How To
Comment gérer mes tickets dans le portail d'assistance ?
Général
Voir éventuellement : Comment créer un ticket ?
Dans les tickets, vous pouvez lire les réactions de nos collaborateurs (1) et poster des réactions (2).
Vous pouvez également fermer le ticket vous-même (3).
Voir aussi :
Puis-je ajouter une pièce jointe à mon ticket ?
Documents connexes
Comment configurer la MFA (authentification multifacteur) pour votre compte Wolters Kluwer TAA ?
L’authentification multifacteur (MFA) réduit considérablement le risque d’accès non autorisé et contribue à protéger les données de l’organisation et de ses clients. Les mots de passe seuls ne suffisent plus à protéger les comptes contre les cybermenaces modernes.
La MFA obligatoire aide les organisations à se protéger, à réduire les attaques fondées sur des identifiants de connexion volés ou utilisés abusivement, à renforcer la sécurité globale des comptes et à se conformer aux bonnes pratiques courantes en matière de sécurité de l’information.
Comment créer un compte Wolters Kluwer TAA Software ?
Ce guide décrit les étapes pour créer un compte Wolters Kluwer TAA Software : 1) Aller sur https://my.adsolut.com et cliquer sur « S'inscrire ». 2) Remplir le formulaire avec une adresse e-mail personnelle liée à l’organisation. 3) Confirmer l'adresse e-mail via un lien reçu par mail. 4) Activer l’authentification multifacteur pour plus de sécurité. 5) Se connecter avec les identifiants créés et accéder à la plateforme. Des conseils sont donnés pour choisir une adresse e-mail valide et gérer les alias.
Comment lier mon organisation à mon Wolters Kluwer TAA Software Account?
Ce document explique comment ajouter une organisation sur le site Wolters Kluwer TAA Software Account via my.adsolut.com. Il détaille trois situations possibles après saisie des données (numéro client et entreprise) : association directe si email reconnu, demande de rejoindre une organisation existante via l’administrateur, ou contact avec un collègue pour créer l’organisation si non trouvée. Le processus inclut la confirmation de l’ajout et la gestion des invitations. Des liens vers des ressources supplémentaires et FAQ sont également fournis.
Activer l'authentification multifactorielle (MFA) pour les scanners
Cet article explique comment activer l'authentification multifactorielle (MFA) pour les scanners.
Demandez à la communauté
Ce document explique comment rejoindre et utiliser la communauté Wolters Kluwer Tax & Accounting, un espace virtuel pour échanger entre professionnels. Les utilisateurs doivent se connecter au portail d'assistance avec leur compte Wolters Kluwer puis accéder à la section "Demandez à la Communauté". Ils peuvent poser des questions, participer aux discussions, et suivre des produits. La communauté favorise l’échange mais n’est pas un canal de support officiel. Des règles de conduite strictes sont à respecter, notamment la confidentialité et le professionnalisme. Des liens vers le support et les groupes associés sont également fournis.