Hoe werk je met groepen op het Support Portaal? 

Wat zijn groepen? 

Groepen zijn forums waar nieuws en updates worden geplaatst, klanten kunnen zich hierop abonneren en kunnen ook reageren op onze berichten. Er is 1 algemeen nieuws groep voor alle klanten en de andere groepen zijn gericht op specifieke producten.

Haal het maximale uit het Support portaal door in te loggen, ingelogde gebruikers zien niet alleen artikelen in zoekresultaten, maar kunnen ook groepsberichten, discussies en tickets zien in de zoekresultaten. Dit kan een goede bron van informatie zijn.
 

Hoe kom ik bij de groepen?

Kies de tegel Product nieuws op de hoofdpagina, deze is voor iedereen beschikbaar. Als je niet bent ingelogd, kun je niet reageren op een bericht. Zodra je bent ingelogd zie je ook de optie Groepen in de menubalk bovenaan en kun je via die optie ook naar de groepen gaan. 

Ben je lid van groepen kun je ook kiezen voor 'Mijn groepen'.

Hoe word ik lid van een groep?

Log in bij het Support portaal en word lid van groepen waarin u interesse heeft. Iedereen is welkom om zich in te schrijven en te abonneren op de openbare groepen.

In het groepsoverzicht zijn de diverse groepen te vinden en kun je direct lid worden en de frequentie van notificaties instellen. Wil je  geen enkel bericht missen? Kies dan voor 'Ieder bericht', vanzelfsprekend kan dit eenvoudig achteraf worden aangepast.

De kolommen zijn: groepsnaam, soort groep, beschrijving, laatste activiteit, lidmaatschap en notificatie.

Nieuwe groepen kunnen alleen worden aangemaakt door Wolters Kluwer en zijn openbaar of privé, je moet eerst lid worden om te kunnen lezen.

De meeste groepen zijn bovendien 'alleen rondsturen', je kunt uitsluitend reageren op een bericht.

 

Productnieuws

In Groepen plaatsen wij productnieuws. Groepen zijn forums waar wij informatie delen die relevant is voor de groep. Groepen kunnen alleen worden aangemaakt door Wolters Kluwer. Je bent van harte welkom om lid te worden van alle voor jou relevante groepen.

Groepen zijn er primair om proactief geïnformeerd te worden over de onderwerpen naar die jouw interesse hebben. Ons advies is om ten minste van de groep 'Algemeen nieuws' en de groepen van jouw producten lid te worden. Niet alle producen hebben een eigen groep, dus bekijk welke groepen er zijn. Gebruik eventueel de zoekfunctie. Voor de Franstalige klanten hebben we ook groepen aangemaakt in het Frans, daarom zie je een taalcode staan bij sommige groepen.
 

Gedragscode 

We verzoeken je ook onze gedragscode door te nemen.