Eine Chat-Nachricht ist verschwunden. Wo ist sie hin? Gibt es ein Archiv für alte Nachrichten?

Chat-Nachrichten können von Ihnen manuell archiviert werden bzw. wurden gegebenenfalls schon bei der Umstellung Ihres Portals archiviert. Dies soll der Übersichtlichkeit Ihrer Konversationen dienen.

Ändern Sie die Filtereinstellung des Status auf "Alle" oder "Archiv", um auch die archivierten Nachrichten zu sehen.

Soll ein archivierter Chat wieder aktiviert werden, so ist es möglich, eine Nachricht zu erfassen, ohne die archivierte Nachricht rückgängig zu machen. Sobald die Nachricht verschickt wird, wird der Status von "Archiv" auf "Aktiv" geändert und die neue Nachricht wird beim Empfänger als ungelesen angezeigt.

Möchten Sie einen archivierten Chat wieder aktivieren, ohne eine Nachricht zu erfassen, können Sie dies tun, indem Sie in der Chatübersicht den entsprechenden Chat über das Icon wiederherstellen:

Hinweis: Unsere Chat-Funktion bietet Ihnen auch eine Volltextsuche, mit der Sie gezielt nach Inhalten und/oder Absendern suchen können.

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Die Dokumentation beschreibt, wie Mandanten in der ADDISON Direkt Kommunikation versehentlich gesendete Dateien löschen können. Im rechten Seitenbereich wird ein Dokumentensymbol für Anhänge angezeigt, über das Nutzer eigene Dokumente entfernen können. Es wird darauf hingewiesen, dass keine Dateien von anderen Teilnehmern gelöscht werden können und dass ein spezieller Service-Login erforderlich ist, um diese Funktion zu nutzen.