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ADDISON Direkt Online-Banking | Wie stelle ich den Flicker Code richtig ein - wie vermeide ich Probleme mit dem TAN-Generator?
ADDISON Direkt Online-Banking
Aufgrund der Vielzahl der eingesetzten, unterschiedlich kleinen und großen TAN-Generatoren, den verschiedenen PC-Monitoren und deren Bildschirmauflösungen/-einstellungen sind die beim Online-Banking verwendeten Flicker Codes durch Sie als Endanwender im jeweils verwendeten Internet-Browser individuell einstellbar (Größe und Geschwindigkeit).
Dennoch kann es unter Umständen zu Identifizierungs- und Synchronisierungsfehlern mit dem auf dem Bildschirm angezeigten Flicker-Code kommen.
Folgende Hinweise können bei der Problembeseitigung helfen:
- die Pfeilspitzen am Bildschirm müssen mit den Pfeilspitzen des TAN-Generators übereinstimmen, der Anlegewinkel des TAN-Generators am Bildschirm muss passen (die Rückseite des Generators ist abgeschrägt,
- der Anlegewinkel muss in etwa damit übereinstimmen)
- Große Monitore, Hochglanzbildschirme und Monitore von Notebooks können Probleme verursachen. Hier bietet es sich an, die Bildschirmhelligkeit und den Kontrast zu erhöhen.
- Achten Sie darauf, dass der Raum ausreichend beleuchtet ist
- Alternativ: verwenden Sie einen anderen aktuellen Internet-Browser
- es kann Probleme geben, wenn die Nutzer evtl. über den Browser in einer Remotedesktopverbindung (RDP) versuchen, die Zahlung freizugeben. Der TAN-Generator kann durch die technisch bedingte Verzögerung unter Umständen den Flicker-Code nicht richtig auslesen, da dieser sich nicht in "normaler" Geschwindigkeit aktualisiert hat.
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