Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun, um mich wieder in das Portal einloggen zu können? Welche Sonderzeichen können verwendet werden?

Passwort zurücksetzen

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ein neues Passwort anfordern. Der Ablauf hängt davon ab, mit welchen Zugangsdaten Sie sich anmelden.

Welche Zugangsdaten verwenden Sie?

Für ADDISON Direkt gibt es zwei Arten von Zugangsdaten:

Anmeldung mit E-Mail-Adresse (heute üblich)

Sie melden sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Die meisten Anwender nutzen heute diese Anmeldeart.

Anmeldung mit Zugangsnummer und Benutzername (älteres Verfahren)

Sie melden sich mit einer Zugangsnummer, einem Benutzernamen und Ihrem Passwort an. Diese Anmeldeart wird schrittweise durch die Anmeldung per E-Mail-Adresse ersetzt.

Wichtig

Wenn Sie sich mit einer Zugangsnummer und einem Benutzernamen anmelden, müssen Sie diese Angaben auch beim Zurücksetzen Ihres Passworts verwenden.

Geben Sie in diesem Fall nicht Ihre E-Mail-Adresse ein – auch dann nicht, wenn die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts an diese Adresse gesendet wird.

Wenn Sie Ihre Zugangsnummer oder Ihren Benutzernamen nicht kennen, wenden Sie sich an Ihren Steuerberater oder Arbeitgeber, der das Portal betreibt.

Passwort zurücksetzen bei Anmeldung mit E-Mail-Adresse

Öffnen Sie die Anmeldeseite.
Lassen Sie das Feld Zugangsnummer leer.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Feld „Benutzername oder E-Mail-Adresse“ ein.
Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“.
Öffnen Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts und folgen Sie den Anweisungen.

Passwort zurücksetzen bei Anmeldung mit Zugangsnummer und Benutzername

Öffnen Sie die Anmeldeseite.
Geben Sie Ihre Zugangsnummer ein.
Geben Sie Ihren Benutzernamen in das Feld „Benutzername oder E-Mail-Adresse“ ein.
Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“.
Öffnen Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts und folgen Sie den Anweisungen.

Hinweis

Der Link zum Zurücksetzen des Passworts wird an die für Ihr Konto hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Diese E-Mail-Adresse müssen Sie bei der Passwortanforderung nicht eingeben.

Keine E-Mail erhalten?

Prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner.

Aus Datenschutzgründen zeigt ADDISON Direkt nicht an, ob für die eingegebenen Zugangsdaten ein Benutzerkonto vorhanden ist. Nach dem Klick auf „Passwort vergessen?“ wird daher immer dieselbe Meldung angezeigt. [woltersklu...epoint.com]

Wenn Sie sich mit Zugangsnummer und Benutzername anmelden, stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Benutzernamen eingegeben haben und nicht versehentlich Ihre E-Mail-Adresse.

Wenn Sie weiterhin keine E-Mail erhalten oder Ihre Zugangsdaten nicht kennen, wenden Sie sich an Ihren Steuerberater oder Ihren Arbeitgeber.

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