Pasos para devolver un recibo cobrado correctamente

Devolución de recibos cobrados

Desde el apartado "Cobros / Mantenimiento de Recibos" pulse el botón  para buscar el recibo o recibos a devolver. Puede realizar búsquedas por Cliente, Número, Fecha, Importe, o Comercial. Utilice las Fechas de Expedición y las Fechas de Vencimiento de la ventana para acotar la búsqueda de recibos cobrados. En el campo “Situación de Cobro” seleccione la opción “Cobrados”.

Si existen varios recibos que cumplan las condiciones indicadas

Al "Aceptar" aparecerá la relación de estos recibos. Posicionado sobre el que desea devolver, pulse con el botón derecho del ratón y seleccione “Devolver”.

A continuación informe la Fecha de Devolución e indique si desea contabilizar la devolución del recibo.

Si únicamente existe un recibo que cumpla las condiciones

Al "Aceptar", la Aplicación se posicionará automáticamente en este recibo. En la parte inferior de la ventana marque “Devuelto” e indique la fecha de devolución.

Una vez el recibo está devuelto, podrá modificar el recibo o la factura que lo ha generado, y podrá cobrarlo posteriormente.

Si el recibo estaba incluido en una remesa

Al intentar acceder al recibo, la aplicación le mostrará un mensaje indicándolo y facilitando la opción de devolverlo.

Al pulsar Sí, debe informar la fecha en la cual se realiza la devolución y "Aceptar".