Åtkomst till Supportportalen för extern IT-leverantör

Åtkomsten till supportportalen kontrolleras av Wolters Kluwer-administratören (eller administratörerna) inom varje kundföretag.

När kontoadministratören, på det företag du ska kontakta oss för, har skapat ditt konto kommer du att få en inbjudan via e-post om att aktivera. E-postmeddelandet innehåller en länk som du kan klicka på och följa anvisningarna.

När du har öppnat supportportalen för första gången kommer detta att vara din webbadress för framtida inloggningar: https://wktaaeu.my.site.com/se/s/.

Har du redan ett Wolters Kluwer-konto?

Om du redan har ett Wolters Kluwer-konto på grund av att du har tillgång till supportportalen för en annan kunds räkning, eller om du råkar använda en Wolters Kluwer-applikation som använder Wolters Kluwer-kontoautentisering, behöver du inte skapa ett nytt konto.

E-postmeddelandet du har fått för att aktivera ditt konto bör innehålla en separat länk till "Acceptera inbjudan". Om det inte gör det, efter att ha klickat på länken i e-postmeddelandet, klicka på "Avbryt" och logga in på ditt Wolters Kluwer-konto genom att ange dina inloggningsuppgifter för ditt Wolters Kluwer-konto på sidan som "Avbryt" tar dig till. Du kommer då att bli ombedd att "Acceptera inbjudan".

Viktig information!

Om du är IT-konsult för endast en Wolters Kluwer-kund kommer du inte att bli ombedd att välja den kund som du loggar nya supportärenden för.
Om du arbetar för flera Wolters Kluwer-kunder, se till att du väljer rätt kund när du skickar in supportärenden och om respektive kund inte finns med i listan, be kundens administratör att bjuda in dig att gå med i supportportalen för deras räkning.
Som IT-konsult kommer du endast att ha insyn i supportärenden som du själv loggar. Du kommer inte att se supportärenden loggade av kunden eller någon annan konsult inom ditt eget IT-företag.

Relaterade dokument

Tilldela licenser

Denna korta instruktionsfilm (2:13 min) visar hur systemadministratörer i Capego kan hantera och fördela licenser för Capego Bokslut och Capego Skatt mellan handläggare. Aktiva licenser krävs för att skapa bokslut och deklarationer, medan övriga delar av uppdragshanteringen är tillgängliga utan licens. Licenser aktiveras eller avaktiveras via "bollarna" under fliken Licenser i administrationspanelen. För att ta bort en handläggare måste dess licenser först tas bort. Efter ändringar bör handläggare starta om Capego för att uppdateringar ska träda i kraft.

Skapa upp användarkonto från inbjudan

Dokumentet beskriver processen för att bli handläggare i Capego, inklusive steg för att skapa användarkonto via inbjudningsmail, registrera personuppgifter och lösenord, samt acceptera användarvillkor. Efter detta skickas ett verifieringsmail där användaren måste aktivera sin e-postadress. Slutligen kan handläggaren ladda ner och logga in i Capego med sin e-post och lösenord. Funktionen för att återställa glömt lösenord finns också tillgänglig. Illustrativa bilder visar varje steg i registrerings- och inloggningsprocessen.

Inloggning till våra onlinetjänster

Denna sida erbjuder inloggningar till flera Wolters Kluwer onlinetjänster: Skatteinformation för skatterättsliga nyheter, Capego SmartSign för digital signering av dokument, Capego Finsit för ekonomisk rapportering till intressenter, samt Capego KYC för klientonboarding och kundkännedom. Tjänsterna underlättar hantering av skatteinformation, signaturer, ekonomisk insyn och kundkännedom online.

Grupper

Dokumentet informerar om att nya medlemmar i Supportportalen uppmanas gå med i relevanta grupper för att ta del av serviceuppdateringar, produktlanseringar och viktig information, då e-postutskick kommer att fasas ut. Användare kan fritt gå med i offentliga grupper via portalen genom menyn "Grupper" och välja önskad e-postfrekvens för uppdateringar. Under "Mina grupper" finns en översikt över vilka grupper man anslutit sig till. Detta säkerställer att användarna håller sig uppdaterade om produkter de använder.

Installation programvaror

Denna sida erbjuder nedladdningar och uppdateringar för lokalt installerade Wolters Kluwer-produkter som Capego Bokslut/Skatt, Bokslut, Skatt Proffs och Byrå. Varje produktversion anges med utgivningsdatum och eventuella begränsningar, t.ex. antal bokslut eller deklarationer. Viktigt är att vissa program kräver att uppdaterade systemkomponenter och .NET Framework 4.8 är installerade. Byrå har separata klient- och serverinstallationer med instruktioner för befintliga och nya installationer. Länkar till nedladdningar och systemkomponenter samt support finns tillgängliga.