Forum

Välkommen till Forumet!

På detta forum kan du ställa frågor som andra användare i supportportalen kan besvara. Det är också en möjlighet för dig att dela med dig av din kunskap med andra. Om du har frågor till vår support, vänligen skapa ett ärende istället för att skriva i denna kanal.

OBS! Du måste vara inloggad för att komma åt Forumet!

För att komma åt den här funktionen, klicka på "Forum".

Första delen du kommer till är Inlägg, där du ser de senaste inläggen, besvara inlägg eller göra ett eget inlägg.

För att skapa ett inlägg klickar du i fältet där det står "Ställ en fråga"

Du får nu upp en dialogruta där du börjar med att välja den produkt du vill ställa fråga om. I fältet nedan ställer du din fråga och behöver du lägga till bild mm så klickar du på "Detaljer".

Publicera ditt inlägg genom att trycka på "Fråga"

Skulle du vilja redigera eller ta bort ditt inlägg så kommer du åt det under pilen ute till höger. Du kan även där välja att slå av notiser på dina egna inlägg. Du kaninteredigeraellerraderanågonannansinlägg.

För att svara på ett inlägg klickar du i fältet "Skriv en kommentar"

Likaså här kan du redigera eller radera ditt svar genom att trycka på pilen ute till höger i ditt svarsfält.

Andra delen du kan välja är Mina aktiviteter där du ser alla inlägg du har skapat.

Den tredje delen är Mina favoriter och dessa får du genom att bokmärka inlägg med stjärnan till höger. Du kan ta bort bokmärket genom att klicka på stjärnan igen.

Om du bokmärker ett inlägg så får du notifieringar när någon skriver ett svar. Om du inte vill ha notiserna men ändå ha kvar inlägget som bokmärke så kan du klicka på pilen bredvid stjärnan och välja att slå av notiser. Du gör på samma sätt för att slå på dem igen om du skulle vilja det.

Längst ute till höger så finns det en knapp för filter och trycker du på den får du upp en ny rad med filtermenyer.

Det första filtret är Sortera för att få upp bästa förslagen för din del. 

Senaste inlägg - Är vad som senast har blivit publicerat på sidan.
Trendande inlägg - Är vad som sker mest aktivitet på.
Bäst omdömen - Är inläggen fått mest gillande.

Det andra är att filtrera inlägg per Produkt. Har du till exempel i filtret innan valt bäst omdömen så kan du nu välja vilken produkt du vill se med bäst omdömen.

Du kan bara välja en produkt i taget.

Det tredje filtret gäller status på svar. Bästa svar kan den som skapat inlägget markera på ett svar man har fått på sitt inlägg.

Inlägg utan Bästa svar är där ingen ännu har markerat ett bästa svar. Kanske att svaren inte har hjälpt helt och hållet.

Obesvarade inlägg är där ingen alls har gett något svar och kanske fortfarande väntar på att få ett svar från någon.

Genom att använda vårt forum kan du både få hjälp och bidra med din egen expertis. Vi uppskattar ditt engagemang och ser fram emot att se dina inlägg.

Tack för att du är en del av vår community!

 Gå vidare till Forumet

Relaterade dokument

Tilldela licenser

Denna korta instruktionsfilm (2:13 min) visar hur systemadministratörer i Capego kan hantera och fördela licenser för Capego Bokslut och Capego Skatt mellan handläggare. Aktiva licenser krävs för att skapa bokslut och deklarationer, medan övriga delar av uppdragshanteringen är tillgängliga utan licens. Licenser aktiveras eller avaktiveras via "bollarna" under fliken Licenser i administrationspanelen. För att ta bort en handläggare måste dess licenser först tas bort. Efter ändringar bör handläggare starta om Capego för att uppdateringar ska träda i kraft.

Skapa upp användarkonto från inbjudan

Dokumentet beskriver processen för att bli handläggare i Capego, inklusive steg för att skapa användarkonto via inbjudningsmail, registrera personuppgifter och lösenord, samt acceptera användarvillkor. Efter detta skickas ett verifieringsmail där användaren måste aktivera sin e-postadress. Slutligen kan handläggaren ladda ner och logga in i Capego med sin e-post och lösenord. Funktionen för att återställa glömt lösenord finns också tillgänglig. Illustrativa bilder visar varje steg i registrerings- och inloggningsprocessen.

Inloggning till våra onlinetjänster

Denna sida erbjuder inloggningar till flera Wolters Kluwer onlinetjänster: Skatteinformation för skatterättsliga nyheter, Capego SmartSign för digital signering av dokument, Capego Finsit för ekonomisk rapportering till intressenter, samt Capego KYC för klientonboarding och kundkännedom. Tjänsterna underlättar hantering av skatteinformation, signaturer, ekonomisk insyn och kundkännedom online.

Åtkomst till Supportportalen för extern IT-leverantör

Denna text beskriver hur åtkomsten till Wolters Kluwers supportportal hanteras via företagsadministratörer som bjuder in användare via e-post. Vid första inloggning används en specifik webbadress. Användare med befintligt Wolters Kluwer-konto behöver inte skapa ett nytt konto utan kan acceptera inbjudan genom länken i mejlet eller via inloggning på kontot. IT-konsulter som arbetar för flera kunder måste välja rätt kund vid supportärenden och har endast insyn i sina egna supportärenden, inte kunders eller andras.

Grupper

Dokumentet informerar om att nya medlemmar i Supportportalen uppmanas gå med i relevanta grupper för att ta del av serviceuppdateringar, produktlanseringar och viktig information, då e-postutskick kommer att fasas ut. Användare kan fritt gå med i offentliga grupper via portalen genom menyn "Grupper" och välja önskad e-postfrekvens för uppdateringar. Under "Mina grupper" finns en översikt över vilka grupper man anslutit sig till. Detta säkerställer att användarna håller sig uppdaterade om produkter de använder.