Adsolut : Retour de bien fournisseur (RMA) / Renvoi dune livraison erronée

Question :
Comment enregistrer un Retour de bien vers un fournisseur dans Adsolut ?

Réponse :

Option 1 : Retourner un bien à un fournisseur (RMA)

Un client vous retourne un appareil (défectueux).
Vous devez renvoyer cet appareil au fournisseur pour réparation.
Comment créer un retour de bien pour réparation à un fournisseur ?

Procédure

Créez un bon de vente pour ce client avec l’article,
Pour faire réapparaître l’article dans le stock, indiquez un nombre négatif.

Convertissez d’abord le bon de vente en reçu de service.
Ce reçu de service vous permet de créer un envoi pour le fournisseur.

ASTUCE 1
Introduire manuellement le numéro de l’article ainsi que le numéro de série. Ces numéros ne sont pas automatiquement repris sur le reçu de service, car celui-ci peut contenir plusieurs articles.

ASTUCE 2
Il est impossible d’introduire manuellement le bon de réception et le numéro de facture.
Ils ne sont repris automatiquement que pour les articles présentant un numéro de série dont le numéro de série a également été enregistré lors de la réception. Adsolut peut alors déterminer de façon univoque sur quel bon de réception ce numéro de série a été enregistré.
Le numéro de facture n’est saisi que lorsque le bon de réception est déjà couplé à une facture d’achat.

Un onglet « Expéditions fournisseurs » s’ajoute au bon de vente dans lequel vous pouvez suivre l’envoi.

MISE EN PAGE
Vous pouvez imprimer le ticket RMA ou le transmettre par e-mail au fournisseur.
Voici une mise en page standard de bon RMA.
Elle peut évidemment encore être adaptée si souhaité.

Option 2 : Renvoi d’une livraison erronée

Il se peut également que vous ayez reçu une livraison erronée ou que vous souhaitiez retourner certains éléments d’une livraison au fournisseur.

Pour ce faire, vous ne devez pas utiliser de reçu de service,
Effectuez une commande négative auprès d’un fournisseur.

Imprimez ou envoyez-le par e-mail au fournisseur.
Pour retirer ces biens du stock, convertissez cette commande négative en bon de réception (négatif).

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