ADDISON Portal Plus - Ihr schneller Weg zur Hilfe - Startpunkte in der jeweiligen Software

Die 10 wichtigsten Vorteile bei der Nutzung des ADDISON Portal Plus

• Unterstützung 24/7 an 365 Tagen
• Lösung oft schon im ersten Kontakt
• Tagesaktuelle Wissensdatenbank
• Mehr Effizienz für Ihr Team im Kerngeschäft
• KI-gestützte Suche via virtuellem Assistenten
• Proaktiv informiert werden
• Support-Anfragen erstellen, virtuellen Assistenten (Chatbot) nutzen oder absetzen eines Rückrufwunsches
• Das Wichtigste zentral an einer Stelle
• Zugang zum Fachwissen auch für neue Mitarbeiter
• Austausch mit Fachkollegen in der Community

Wie kann ich das ADDISON Portal Plus aufrufen?

Sie können ohne Anmeldung (Gastlogin) im ADDISON Portal Plus unsere bereits veröffentlichten Wissensartikel durchsuchen.
Hier geht es zum Gastlogin vom ADDISON Portal Plus

Um den vollen Funktionsumfang nutzen zu können, ist eine einmalige Registrierung im ADDISON Portal Plus über Ihren bestehenden ADDISON Online Benutzer in der jeweils genutzten Software notwendig. 

 

Der Zugang zum ADDISON Portal Plus erfolgt für registrierte und angemeldete Sachbearbeiter direkt in der jeweiligen Software:

ADDISON Software -> zum Beispiel über den Menüpunkt Online | ADDISON Portal Plus / AssistMe 

Alternativ über das Fragezeichensymbol in der oberen Schnellstartleiste oder oben rechts mit dem Fragezeichensymbol für die Online-Hilfe.

 

ADDISON AKTE Software -> über den Menüpunkt Hilfe | ADDISON Portal Plus / AssistMe

Alternativ über das eingeblendete Fragezeichensymbol.

ADDISON SBS Lohn Software -> über den Menüpunkt ADDISON | ADDISON Portal Plus/AssistMe

Alternativ über das eingeblendete Fragezeichensymbol.

ADDISON SBS Rewe  -> über den Menüpunkt Datei | Hilfe | ADDISON Portal Plus / AssistMe

Es startet bei aktuellem Programmstand von ADDISON, AKTE und SBS dann zuerst das Programm bzw. Fenster für AssistMe. 


Dort haben Sie die Möglichkeit, bei einem Erstaufruf ihre angezeigte Firmenemailadresse zu verifizieren. 
Sie erhalten anschließend einen Bestätigungscode per Email -> falls nach mehreren Minuten kein Bestätigungscode ankommen sollte: bitte prüfen Sie die Schreibweise der zu verifizierenden Email und ändern diese oder prüfen den Spam/Junkmail-Ordner in Ihrem Postfach.

Die angezeigte, bereits registrierte Emailadresse kann aufgrund einer Namensänderung/Heirat/Umfirmierung etc. mit dem Bleistiftsymbol aktualisiert werden.

 

Wenn die Email-Adresse registriert und auch aktuell ist, können Sie das ADDISON Portal Plus öffnen - dazu bitte die angezeigten Optionen anklicken.

Ihr Browser verbindet sich nun zum Wolters Kluwer Support System und öffnet die Seite https://wktaaeu.my.site.com/decustomercommunity/s/ .


 

ADDISON Handwerk -> über den Menüpunkt Support | ADDISON Portal Plus

Für das Programm ADDISON Handwerk gibt es eine leicht abweichende Anmeldemöglichkeit, da dieses Programm i.d.R. nicht direkt mit dem ADDISON Online Portalbereich verbunden ist. Es erfolgt also kein automatischer Login, sondern eine manuelle Anmeldung mit Zugangsdaten.
 

Es öffnet sich der Webbrowser mit einer Anmeldemaske. 
Hier sind nun vom jeweiligen Anwender ggf. eine Portal URL und danach die individuellen Zugangsdaten für den jeweiligen ADDISON Online Portalbereich mit Benutzername und Passwort anzugeben. 

Sollten Ihnen keine persönlichen Zugangsdaten für ADDISON Online-Benutzer vorliegen bzw. die abgefragte URL unbekannt sein, melden Sie sich bitte bei Ihrem Betreuer bzw. Administrator Ihrer Handwerkssoftware in Ihrer Firma. Dieser sollte anhand dieser verlinkten Anleitung (Klick) die Online-Benutzer neu anlegen und deren Zugangsdaten erzeugen können und auch passende Einstellungen für den Aufruf der korrekten, kundeneigenen Portal-URL im Handwerksprogramm vornehmen.


Nach der erfolgreichen Anmeldung als Handwerks-Benutzer im jeweiligen ADDISON Online Portalbereich via Benutzername und Passwort nutzen Sie im Webbrowser oben rechts die Option für AssistMe bzw. links außen im Seitenmenue das ADDISON Portal Plus.
 

Bei einem Erstaufruf von AssistMe muss die angezeigte Firmenemailadresse bitte noch verifiziert werden. 

Oder die angezeigte, bisher registrierte Emailadresse mit dem Bleistiftsymbol aktualisieren und abändern. 
Zum Beispiel wegen Namensänderung/Heirat/Umfirmierung etc. .

Wenn die Emailadresse registriert und auch aktuell ist, können Sie das ADDISON Portal Plus öffnen - dazu bitte die angezeigte Option anklicken.