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Recupero di una fattura elettronica inviata e cancellata

ArcaEvolution Documenti e Magazzino
Ultimo aggiornamento: Tempo di lettura 2 minuti
Ciclo Attivo

    Se provi ad eliminare una fattura di vendita per cui hai già inviato il file xml allo SdI, ricevi questo messaggio in ARCA:

    "Il documento elettronico risulta in elaborazione. Il file XML non può essere cancellato. Confermi la cancellazione del documento?".

    Ti consiglio di confermare con SI solamente se hai creato il file xml in locale (generato per uso esterno) oppure se hai inviato il file allo SdI ma hai ricevuto un esito di scarto. 
    Se - nonostante il messaggio di avvertimento - hai scelto comunque di eliminare la fattura presente in Arca, non puoi più scaricare l'esito collegato a questa fattura o inviarla in conservazione. 

    Come sistemare la situazione una volta cancellato il documento? 

    Tieni presente che stesse indicazioni riportate di seguito sono valide anche nel caso in cui tu sia costretto a ripristinare un backup della ditta; o in tutti i casi in cui hai una fattura inviata allo Sdi, ma il documento non è presente in Arca.

    1. Reinserisci il documento
      Accedi a Documenti - Ciclo Attivo - Fatture gestione e reinserisci la fattura.
      Non inviare il documento allo SdI, altrimenti viene scartato come fattura duplicata.
    2. Recupera il file XML originale
      Recupera il file XML della fattura da Arca - DMS - Documenti orfani  oppure dal cassetto fiscale, in base al caso.
    3. Allega file ed esiti
      Inserisci e allega il file XML della fattura e gli eventuali esiti nella page DMS del documento appena creato.
      Contatta l’assistenza per completare l’operazione.
    4. Assegna lo stato corretto alla fattura
      Imposta lo stato Inviato dalla voce Arca - Fattura elettronica - Modifica stato.
      In questo modo puoi riscaricare correttamente gli esiti, che vengono associati al documento.
    Nota
    Se i file della fattura e gli esiti sono già stati conservati, non inviarli nuovamente in conservazione.
    Per prevenire perdite di dati, effettua sempre un backup giornaliero e in particolare dopo ogni conservazione.


     

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