Adsolut: betaalwijze van een kassa-ticket wijzigen
Vraag:
Bij de controle van de kassa-afsluiting ziet u dat een betaling op een verkeerde betaalwijze werd geregistreerd.
Kan u de betaalwijze van een kassaticket nog wijzigen nadat het ticket is aangemaakt.
Antwoord:
Er zijn een aantal scenario's:
1) Kassa-afsluiting is nog niet doorgeboekt naar de boekhouding.
a) ticket zit nog niet in een kassa-afsluiting
In dat geval kan u via overzicht kasverkopen het kassaticket terugzoeken en aanpassen.
- U zoekt het kassaticket en dubbelklikt erop om dit te openen.
- Onderaan corrigeert u de betaling van het kassaticket.
- Sla de wijzigingen op.
b) het ticket zit in een kassa-afsluiting en de afsluiting is nog niet afgesloten.
- U selecteert het ticket in de kassa-afsluiting
- Klik op
om het ticket sluit de afsluiting te halen.
- Het kassaticket kan nu aangepast worden volgens de procedure die beschreven staat voor tickets die niet in een afsluiting zitten
- Na de correctie kan u het kassaticket terug koppelen aan de afsluiting via
b) het ticket zit in een kassa-afsluiting en de afsluiting is afgesloten.
Een kassa-afsluiting die is afgesloten, kan u niet meer wijzigen.
| Let op Theoretisch kan u een kassa-afsluiting verwijderen, ook als de afsluiting is afgesloten
MAAR u krijgt dan een ontbrekend nummer in het volgnummer van uw kassa-lijsten Als u dit niet wenst moet u de procedure volgen voor een kassa-afsluiting die al is doorgeboekt naar de boekhouding. |
2) Kassa-afsluiting is al doorgeboekt naar de kassa OF factuur is gemaakt vanuit de kassa.
In dat geval kan u het ticket niet meer wijzigen.
Als u vanuit de kassa een factuur gemaakt heeft, moet u eerst een creditnota maken.
U kan dat doen via de kassa door eerst een negatief kassaticket maken (met een negatief aantal)
Daarna kan u een nieuw kassaticket maken met de juiste betaalgegevens. Dit kassaticket kan u factureren.
| Tip In het negatieve kassaticket en het nieuwe kassaticket geeft u bij de betaling het bedrag in bij dezelfde betaalwijze (vb contant). U ontvangt het bedrag via het nieuwe kassaticket en geeft het dadelijk weer terug via het negatieve kassaticket. Zo krijgt u in uw afsluiting een nul-operatie. |
Deze werkwijze kan u ook gebruiken om de betaalwijze te corrigeren bij de afsluiting.
Maak een correctie kassaticket voor een nul-bedrag. Het bedrag dat foutief is ontvangen geeft u als negatief bedrag in bij de foute betaalwijze. Bij de juiste betaalwijze geeft u hetzelfde bedrag is als positief bedrag.
Bijvoorbeeld: een klant had kassaticket 110 willen betalen met bancontact, maar had zijn kaart vergeten. Het kassaticket werd uiteindelijk betaald met contant geld. Op kassaticket 110 stond echter een betaling via bancontact geregistreerd. Vanuit het kassaticket werd een factuur gemaakt.
Bij de afsluiting merkt men dat er een foutieve betaalwijze is gehanteerd. Hierdoor klopt de afsluiting niet. Het kassaticket kan u niet meer corrigeren omdat het gefactureerd is.
Dit kan u rechtzetten als volgt:
| Tip Staat uw vraag hier niet bij? Klik dan op Home en zoek uw trefwoorden in de zoekbalk bovenaan. Vermeld zeker ook de naam van uw softwarepakket. Als u ook hier uw antwoord niet vindt, dan kunt u een ticket creëren op onze supportpagina. |