Beschreibung der Themenbereiche/Prüfpunkte

Themenbereiche der Kategorie „Betriebssystemumfeld“

Systeminformationen

Hier werden wichtige Informationen zum vorliegenden System aufgeführt, dabei wird zwischen Hardware und Software unterschieden.

Zusätzlich gibt es noch den Bereich „Virenscanner“. Ab Windows 10 wird eine Übersicht über die aktuell installierten Virenscanner, inkl. deren Status und Aktualität, angezeigt.

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Der Bereich Virenscanner ist nur auf Client-Betriebssystemen verfügbar.

Für den Prüfpunkt Betriebssystem wird ein entsprechender Status ausgegeben:

Symbol	Status	Beschreibung
	Ok	Die entsprechende Software ist für die Verwendung freigegeben.
	Warnung	Die entsprechende Software kann verwendet werden, ist jedoch nicht explizit freigegeben.
	Fehler	Die entsprechende Software kann nicht verwendet werden.
	Info	Der Punkt ist zur Information aufgelistet.

Windows-Updates

Hier werden alle verfügbaren und bereits heruntergeladenen Windows-Updates aufgelistet.

Generell sollten alle heruntergeladenen Windows-Updates zeitnah installiert werden, da es ansonsten zu Problemen oder Performanceeinbußen auf dem betreffenden System kommen kann.

Symbol	Status	Beschreibung
	Installiert	Das Windows Update wurde installiert.
	Anstehend	Die Installation des Windows Updates steht aus.
	Fehler	Es trat ein Fehler bei der Abfrage der Windows Updates auf.

Microsoft Service Packs

Der Prüfpunkt zeigt eine Übersicht über die installierten Service Packs für Microsoft Windows und Microsoft Office. Der Status gibt an, ob das installierte Service Pack für die Nutzung der ADDISON Softwarelösungen ausreichend ist. Falls ein neueres Service Pack als das Notwendige installiert wurde, so erscheint ein zusätzlicher Hinweis im Detailfenster.

Symbol	Status	Beschreibung
	Ok	Das vorausgesetzte Service Pack ist installiert.
	Fehler	Das vorausgesetzte Service Pack ist nicht installiert.

Windows Dienste

Alle auf dem System verfügbaren Dienste werden über diesen Prüfschritt aufgelistet. Neben dem Namen weist die Ergebnisliste den aktuellen Status der Dienste aus (z.B. Gestartet, Beendet…).

Bei der Auswahl eines Dienstes erscheinen im Detailfenster weitere Informationen über den Dienst. Dazu zählen:

Beschreibung: Allgemeine Beschreibung des Dienstes.
Starttyp: Gibt an, ob der Dienst automatisch oder manuell gestartet wird bzw. ob dieser deaktiviert ist.
Pfad zur EXE-Datei: Anzeige des Verzeichnispfads zur jeweiligen Dienstanwendung.
Anmelden als: Gibt das Benutzerkonto an, mit dem der Dienst gestartet wird.
Fehler: Bei den ADDISON-Diensten kann in einem Fehlerfall eine möglicher Korrekturvorschlag erscheinen.

Zur besseren Übersicht werden die Dienste in „ADDISON Dienste“ (also Dienste, die über die ADDISON Softwarelösungen installiert wurden) und in „Sonstige Windows Dienste“ aufgeteilt.

Für die ADDISON Dienste wird ein zusätzlicher Status ausgegeben.

Symbol	Status	Beschreibung
	Ok	Der Dienst ist installiert und gestartet.
	Warnung	Der Dienst hat nicht den Starttyp „Automatisch“.
	Fehler	Der Dienst ist nicht installiert oder ist beendet.

Spracheinstellungen

Dieser Diagnosepunkt dient der Überprüfung der Spracheinstellungen des Betriebssystems. Es wird auf Abweichungen von dem im Dokument Systemeinstellungen, Kapitel Länder-, Sprach- und Regionseinstellungen beschriebenen Voraussetzungen geprüft.

Symbol	Status	Beschreibung
	Ok	Die vorausgesetzten Einstellungen sind korrekt.
	Fehler	Die Einstellungen entsprechen nicht den Vorgaben bzw. Empfehlungen. Dies kann in bestimmten Programmbereichen zu Problemen führen und muss korrigiert werden.

Installierte Produkte

In diesem Bereich wird Ihnen eine Übersicht über die installierten ADDISON Softwarelösungen und der von uns angebotenen Drittanbieter-Lösungen angezeigt.

Zusätzlich werden jeweils die Programmversion sowie der Installationspfad ausgegeben.

Symbol	Status	Beschreibung
	Fehler	Das Programm ist zwar installiert. Aber die Produktversion und/oder der Installationspfad konnte nicht ermittelt werden.

Verzeichnisse

Hier erhalten Sie eine Übersicht über die Verzeichnisse, die aus Sicht der ADDISON-Anwendungen relevant sind.

Themenbereiche der Kategorie „Hardwareumfeld“

Hier werden wichtige Informationen zum vorliegenden System im Bereich der Hardware aufgeführt.

Netzwerkkarten

Alle auf dem System verfügbaren Netzwerkkarten werden über diesen Prüfschritt aufgelistet.

Netzwerkkarten-Einstellungen

In einigen Systemumgebungen hat die Änderungen der spezieller Einstellungen in den virtuellen Netzwerkkarten (Eigenschaften von Microsoft Hyper-V Network Adapter) zu einen Performance-Gewinn z.B. beim Starten der ADDISON Software geführt.

Symbol	Status	Beschreibung
	Deaktiviert	Die Netzwerkkarten-Einstellungen sind deaktiviert.
	Aktiviert	Die Netzwerkkarten-Einstellungen sind aktiviert.

Arbeitsspeicher

Dieser Prüfschritt bewertet den verfügbaren Hauptspeicher des vorliegenden Systems und setzt diesen ins Verhältnis zu den Systemvoraussetzungen und gibt zum Beispiel bei Abweichungen eine Empfehlung einer minimalen Größe.

Symbol	Status	Beschreibung
	Ok	Der verfügbare Hauptspeicher entspricht den Systemvoraussetzungen.
	Fehler	Der verfügbare Hauptspeicher entspricht nicht den Systemvoraussetzungen und muss erhöht werden.

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Der parallele Betrieb mit unseren Softwarelösungen in Verbindung mit z.B. SQL Server, MS Exchange, Active Directory wird nicht empfohlen. Es sollten für die Trennung der Dienste separatere Server genutzt werden.

Themenbereiche der Kategorie „Microsoft Office Umfeld“

Hier werden Ihnen Informationen zu Ihrer Microsoft Office Installation angezeigt. Weiterhin werden Bestimmte zur Nutzung der ADDISON Softwarelösungen relevante Einstellungen überprüft.

Die Prüfung bezieht sich auf die Produkte Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint und Microsoft Outlook.

Allgemein

Hier werden Allgemeine Informationen angezeigt und produktübergreifende Einstellungen der Programmoptionen und des sog. Trustcenters überprüft. Weiterhin werden die installierten Office Produkte angezeigt und hinsichtlich der Systemvoraussetzungen geprüft.

Symbol	Status	Beschreibung
	Installiert	Das installierte Office Produkt ist freigegeben. Die Einstellung ist ordnungsgemäß gesetzt.
	Warnung	Mit dieser Einstellung kann es in einigen Fällen zu Problemen führen. Die Einstellung ist aber generell nicht falsch. Das Office Produkt ist nicht installiert. Das installierte Office Produkt ist nicht explizit freigegeben.
	Fehler	Das installierte Office Produkt ist nicht freigegeben bzw. wurde abgekündigt. Die Einstellung entspricht nicht der Vorgabe bzw. Empfehlung von ADDISON hin. Die Office Anbindung kann u.U. nicht korrekt verwendet werden.

Produktspezifische Prüfungen

Hier werden die produktspezifischen Einstellungen der Programmoptionen und des sog. Trustcenters überprüft. Falls das Produkt nicht installiert ist, erscheint ein entsprechender Hinweis.

Symbol	Status	Beschreibung
	Installiert	Die Einstellung ist ordnungsgemäß gesetzt.
	Warnung	Mit dieser Einstellung kann es in einigen Fällen zu Problemen führen. Die Einstellung ist aber generell nicht falsch. Das Produkt ist nicht installiert.
	Fehler	Die Einstellung entspricht nicht der Vorgabe bzw. Empfehlung von ADDISON hin. Die Office Anbindung kann u.U. nicht korrekt verwendet werden.

Des Weiteren werden die zugehörigen Programm Add-Ins angezeigt und hinsichtlich Ihrer Kompatibilität mit den Wolters Kluwer Softwarelösungen geprüft.

Symbol	Status	Beschreibung
	Installiert	Das Add-In ist Bestandteil der Wolters Kluwer Softwarelösungen.
	Fehler	Mit diesem Add-In sind Probleme i.V.m. mit den Wolters Kluwer Softwarelösungen bekannt. Das Add-In sollte deaktiviert bzw. deinstalliert werden, falls es zu Problemen kommt, die auf dieses Add-In zurückzuführen ist.

Themenbereiche der Kategorie „WK-Suiten übergreifend“

Hier werden Ihnen Informationen WK-Suiten übergreifend angezeigt. Dies betrifft Themen, die in jeder WK-Suite zur Verfügung stehen.

Web Services

Für die Aktualisierung der verschiedenen Programmbereiche benötigt die ADDISON Softwarelösungen die Erreichbarkeit mehrere Web Services. Mit dem Prüfschritt wird der Zugriff über die Web-Adresse als auch über die IP-Adresse geprüft.

Im Detailfenster finden sich zusätzliche Informationen über:

Adresse: Es erscheint die Bezeichnung für den Service.
Status: Gibt an, ob der Web Service erreicht werden kann.
Protokoll: Gibt das Kommunikationsprotokoll (Bspw. http oder ftp) aus.
Port: Zeigt die Kommunikation über den Web Service an.
Fehler: In einem Fehlerfall erscheinen Hinweise, Warnungen oder Fehlermeldungen inkl. Handlungsanweisungen, die in Zusammenhang mit der jeweils ausgewählten Komponente stehen.

Die Prüfung der einzelnen Web Services kann folgenden Status haben:

Symbol	Status	Beschreibung
	Erreichbar	Website bzw. der Host können erreicht werden.
	Bedingt erreichbar	Die Website bzw. der Host können nur über die IP-Adresse erreicht werden.
	Nicht erreichbar	Die Website bzw. der Host können nicht erreicht werden.

ADDISON Dienste

Alle auf dem System verfügbaren ADDISON Dienste werden über diesen Prüfschritt aufgelistet. Neben dem Namen weist die Ergebnisliste den aktuellen Status der Dienste aus (z.B. Gestartet, Beendet…).

Themenbereiche der produktspezifischen Kategorien

Überprüfung der lokalen Komponenten

Je nach Installation der ADDISON Lösung erscheinen unter dem Prüfpunkt die jeweiligen Komponenten der ADDISON Anwendung, die auf dem System mitinstalliert werden.

Mit der Auswahl einer Komponente in der Ergebnisliste erscheinen im Detailfenster weitere Informationen.

Dazu zählen:

Komponente: Eine kurze Bezeichnung der Komponente.
Status: Hinweismeldung über die Verwendbarkeit der Komponente.
Beschreibung: Informationen über den Inhalt oder Verwendung der Komponente.
Einschränkung im Fehlerfall: Die damit verbundene Einschränkung, falls die Komponente nicht installiert oder konfiguriert ist.

Symbol	Status	Beschreibung
	OK	Die Komponente ist ordnungsgemäß installiert und konfiguriert.
	Warnung	Die Komponente ist nicht installiert bzw. konfiguriert oder wurde deaktiviert. Die Anwendung ist generell lauffähig. Es kann jedoch in bestimmten Programmbereichen zu Problemen kommen.
	Fehler	Die Komponente ist nicht installiert bzw. konfiguriert. Da es sich um eine kritische Komponente handelt, kann mit der entsprechenden Anwendung nicht gearbeitet werden.

Falls keine ADDISON Softwarelösung installiert ist (z.B. im Rahmen einer Vorabprüfung), so kann mithilfe dieser Prüfung aufgezeigt werden, welche Komponenten im Vorfeld einer ADDISON-Installation schon installiert werden können/müssen. Hierzu zählt z. B. das Microsoft .NET Framework.

Installation prüfen

Eine bestehende Installation kann auf ihre Korrektheit diagnostiziert werden. Dabei werden die im Installationsverzeichnis vorhandenen Dateien auf Vollständigkeit und Richtigkeit überprüft.

Falls die Diagnose auf fehlerhafte Dateien stößt, werden diese der Übersichtlichkeit nach in verschiedene Kategorien in dem Ergebnisfenster unterteilt.

Im Detailfenster erscheinen bei Auswahl der Dateien zusätzliche Informationen bzgl.:

Produktversion
Dateiversion
Prüfsumme
TypeLib-Informationen (GUID, Version, Pfad)

Bei der Prüfung werden dabei auch nicht zur Installation gehören Dateien berücksichtig. Insbesondere bei DLL- und EXE-Dateien kann es bei Vorhandensein von Dateien, die nicht zur Installation gehören, zu Probleme im Laufzeitverhalten der Anwendung kommen. Während der Diagnose wird versucht, die kritischen Dateien zu löschen.

Die zu registrierende Active-X DLLs werden zusätzlich auf ihre ordnungsgemäße Registrierung im System überprüft.

Bei Überprüfung der ADDISON Software bzw. der NG-Komponenten (ADDISON AKTEnlösung tse:nit) wird zusätzlich eine Überprüfung von ADDISON Connect durchgeführt. Dabei werden die im ADDISON-Connect-Installations-Verzeichnis befindlichen Dateien, mit denen im Anwendungsverzeichnis verglichen.

Symbol	Status	Beschreibung
	OK	Die Datei wurde als kritisch eingestuft und konnte erfolgreich gelöscht werden. Bei der Prüfung der Installation wurden keine Probleme festgestellt.
	Warnung	Die Datei ist nicht Bestandteil der Installation. Das Vorhandensein ist jedoch nicht kritisch. Es wurde ein leerer Ordner gefunden, der nicht Bestandteil der Installation ist. Eine Active-X DLL ist in mehreren Versionen registriert.
	Fehler	Die Datei besitzt andere Dateieigenschaften, wie sie vom Setup vorgesehen sind (falsche Größe, falsche Prüfsumme, falsche Version). Die Datei fehlt auf dem System. Die Datei wurde als kritische Komponente erkannt und ist nicht Bestandteil der Installation und konnte nicht gelöscht werden. Eine Active-X DLL hat eine falsche TypeLib GUID, eine falsche Version oder ist in einem abweichenden Pfad registriert.

ADDISON Datenbereich

Im Rahmen dieser Prüfschritte werden die folgende Teilbereiche analysiert.

Durchschnittliche Antwortzeiten
Ermittlung der Verzeichnisgrößen

FastObjects

Im Rahmen dieser Prüfschritte werden die folgende Teilbereiche analysiert, die in speziellen Supportsituationen benötigt werden.

Datenbankinformationen
Indexstatus
Paketverarbeitung
IO-Check

Überprüfung der Datei und Verzeichnisberechtigungen

Mit dieser Prüfung werden die Berechtigungen auf die zur Installation gehörenden Verzeichnisse und Dateien geprüft. Ferner, ob diese von den Standard-Berechtigungen, die während der Erstinstallation per Setup gesetzt werden, abweichen.

Falls es sich bei dem Verzeichnis um ein UNC Verzeichnis handelt, so wird überprüft, ob sowohl auf Seiten des Servers als auch auf dem Client die Installation über ausreichende Berechtigungen verfügt.

Auf dem Server werden je nach Verzeichnis/Datei folgende Zugriffe geprüft:

Lesen: Das Verzeichnis/die Datei darf gelesen werden.
Schreiben: In das Verzeichnis dürfen Dateien geschrieben werden, bzw. eigens angelegte und gelöscht werden. Dateien dürfen geändert werden.
Ändern: Wie Schreiben, jedoch dürfen zusätzlich Dateieigenschaften geändert werden.
Löschen: Dateien und Unterordner anderer Benutzer dürfen gelöscht werden.
Vollzugriff: Wie Ändern und Löschen inkl. die Änderung von Datei und Verzeichnisberechtigungen.

Auf lokaler Verzeichnisebene werden je nach Verzeichnis/Datei folgende Zugriffe geprüft:

Lesen: Die Freigabe darf gelesen werden.
Schreiben: Wie Lesen, jedoch dürfen in der Freigabe zusätzlich Dateien angelegt und gelöscht werden.
Vollzugriff: Wie Schreiben, jedoch dürfen zusätzlich Freigabeberechtigungen geändert werden.

Im Detailfenster erscheinen bei Auswahl der Verzeichnisse oder Dateien zusätzliche Informationen bzgl.:

Name: Es erscheint hier der Name des Verzeichnisses.
Status: Gibt an, ob die Prüfung erfolgreich war.
Pfad: Vollständige Verzeichnispfadangabe zu dem Verzeichnis oder Datei.
Beschreibung: Inhalt oder Verwendung des Verzeichnisses.
Erforderliche Rechte: Es erscheine die vorliegenden Rechte in dem Verzeichnis.
Einschränkung im Fehlerfall: Hinweise für eine mögliche Fehlerkorrektur oder Diagnose.

Das Ergebnis der Prüfung findet immer nur für den aktuellen Benutzer statt und muss daher unter Umständen auch mit anderen Benutzern durchgeführt werden.

Symbol	Status	Beschreibung
	OK	Es sind ausreichend Rechte vorhanden bzw. die Rechte entsprechen dem Installationsstandard.
	Warnung	Es sind ausreichend Rechte vorhanden, empfohlen werden jedoch höherwertige Rechte. z.B.: Es sind Lese-Rechte vorhanden, es werden jedoch Schreibrechte empfohlen.
	Fehler	Es sind keine ausreichenden Zugriffsrechte vorhanden oder die Datei/das Verzeichnis ist nicht vorhanden bzw. die Berechtigungen weichen vom Installationsstandard ab.