Einführung

Allgemein

Programmzweck

In verschiedenen Modulen der ADDISON Software ist es möglich, Telefonnummern zu erfassen und diese in der Datenbank zu speichern. Beispielsweise können in den Mandantenstammdaten mehr als 20 Telefonnummern zugeordnet werden.

Die ADDISON TAPI-Schnittstelle ermöglicht, dass diese Telefonnummern programmgestützt angerufen werden können. Eingehende Anrufe können ebenfalls über die ADDISON TAPI-Schnittstelle gehandhabt werden. Darüber hinaus wird bei einem eingehenden Anruf nach der Telefonnummer des Anrufers in der Datenbank gesucht. Bei erfolgreicher Suche werden die Daten des Mandanten in einer Kurzinfo angezeigt und es werden weitere Funktionalitäten während des gesamten Gesprächsverlaufs angeboten, z.B. Notiz erfassen über den ADDISON Office Manager.

TAPI

Die ADDISON TAPI-Schnittstelle basiert auf dem Telephony Application Programming Interface (kurz: TAPI) von Microsoft. Deshalb wird von der ADDISON TAPI-Schnittstelle ein TAPI-Treiber ab der Version 2.1 benötigt, damit diese funktionsfähig ist.

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