FAQ

Fehlermeldungen

Erstanmeldung funktioniert nicht Fehler: ACESS denied, unable to authenticate

ACESS denied, unable to authenticate.

#3483001: ServiceRZ servicerz datenuebermittlung image76.png

ZMIS \ SRZ \ Property.xml überprüfen.

Steht dort die korrekte snummer mit „s“ oder

wurde dort ggf. fälschlicherweise z.B. die ADDISON Kundennummer eingetragen.

Fehler beim Senden eines Zahlungsauftrags

Fehler 1013 Einreicher nicht angemeldet Konto xy / BLZ xy

Es wird versucht, ein Zahlungsauftrag zu senden, die Bankverbindung ist aber in der Mandantenverwaltung unter dem Karteikartenreiter Service RZ bei Übermittlung Zahlungsträger nicht als genehmigt geschlüsselt.

Meistens tritt diese Fehlermeldung bei Neuanmeldungen einer Bankverbindung auf.

Die Bank wird in der Mandantenverwaltung auf genehmigt geschlüsselt, es ist also eine Stammdatenmeldung vorhanden, die an EFIS übermittelt werden muss, jedoch noch nicht übermittelt wurde.

Anschließend wir dann gleich einen Zahlungsauftrag erstellt, obwohl die Stammdatenmeldung noch nicht gesendet wurde

und es wird für die Übermittlung des Zahlungsauftrags nachfolgendes Symbol #3483000: ServiceRZ servicerz datenuebermittlung image77.png ausgewählt und dort nur der Dienst Ausgewählter Zahlungsauftrag. Dabei wird der im Hintergrund noch vorhandene Stammdatensatz nicht gesendet.

Abhilfe: Senden über das folgende Symbol #3482999: ServiceRZ servicerz datenuebermittlung image78.png durchführen.

Wenn diese keine Abhilfe bringen sollte:

Bank in der zentralen Mandantenverwaltung auf beantragt schlüsseln, speichern, Bank wieder auf genehmigt schlüsseln, speichern und erneut über das o.b. Symbol senden.

Faxnummer für Begleitzettel ändern

Im Zentralen Mandantenstamm (ZMIS) / Unternehmen / Bankverbindungen / Service-RZ | die neue Telefax-Nr. eintragen. Dadurch wird ein Stammdatenmeldesatz für Efis erzeugt.
Anschließend im SRZ Auftragsmanager den Dienst "Mandantenanmeldungen" ausführen lassen.

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