Konfiguration der TAPI-Schnittstelle
Konfiguration der TAPI-Schnittstelle
Telefonie-Anbindung aktivieren
Programmaufruf
Die ADDISON TAPI-Schnittstelle wird in den ADDISON-Optionen (Aufruf im ADDISON-Menü) über die benutzerspezifische Option Telefonie-Anbindung aktivieren im Bereich ADDISON-Optionen / ADDISON-Telefonie aktiviert oder deaktiviert.
Die Aktivierung kann auch während des Programmablaufs erfolgen, d.h. die ADDISON Software muss nach Änderung der Einstellung nicht neu gestartet werden.
TAPI-Schnittstelle aktivieren
Durch das Setzen der Option Telefonie-Anbindung aktivieren wird die TAPI-Schnittstelle nach Bestätigung des Einstellungs-Dialogs mit OK aktiviert.
TAPI-Schnittstelle konfigurieren
Durch das Anklicken der Schaltfläche Einstellungen im Bereich ADDISON Telefonie wird der Dialog für die Einstellungen der TAPI-Schnittstelle geöffnet.
Der Dialog kann nur geöffnet werden, wenn die Option Telefonie-Anbindung aktivieren gesetzt ist.
Benutzerbezogene Einstellungen
Die Einstellungen der TAPI-Schnittstelle werden windows-benutzerbezogen gespeichert. Je Windows-Benutzer kann somit individuell entschieden werden, ob die TAPI-Schnittstelle genutzt werden soll oder nicht.
TAPI-Anbindung für eingehende Anrufe
Die TAPI-Anbindung kann optional nur für eingehende Anrufe deaktiviert werden.
Diese Funktion wurde eingeführt, um eine Unterbrechung des Arbeitsablaufs bei eingehenden Anrufen zu verhindern, z.B. während des Buchens in der Fibu.
Um die TAPI-Anbindung für eingehende Anrufe zu deaktivieren, ist im Menü Mandant / Einstellungen die Option Telefonie-Monitor (eingehend) aktivieren herauszunehmen.
Einstellungs-Dialog für die TAPI-Schnittstelle
Allgemein
Programmaufruf
Diese Funktionalität ist aus der folgenden Menüfolge ausführbar ADDISON-Menü / ADDISON-Optionen / Bereich ADDISON-Optionen / ADDISON-Telefonie / Register benutzerspezifisch / Schaltfläche Einstellungen
Programmzweck
Im Einstellungs-Dialog kann die TAPI-Schnittstelle auf die jeweiligen Besonderheiten der Telefonieumgebung eingestellt werden. Vor der ersten Benutzung ist es auf jeden Fall erforderlich, die TAPI-Schnittstelle über diesen Dialog zu konfigurieren, da sonst eine fehlerfreie Funktionsweise nicht gewährleistet ist.
Registerkarte Allgemein
Rufnummernaufbereitung
Im Bereich Rufnummernaufbereitung werden Einstellungen für die Verarbeitung von Rufnummern bei eingehenden Anrufen vorgenommen.
Präfix bei eingehenden Anrufen
Bei der Rufnummernaufbereitung kann ein Präfix bei eingehenden Anrufen eingestellt werden.
Dies ist in den Fällen notwendig, bei denen bei eingehenden Anrufen die Ziffer für die Amtsholung der Rufnummer des Anrufers vorangestellt wird. Somit ist gewährleistet, dass bei eingehenden Anrufen nach der richtigen Telefonnummer in der Datenbank gesucht werden kann.
Max. Stellen interner Rufnummern zum Erkennen von internen Anrufen
Des Weiteren kann auch die max. Anzahl der Stellen der internen Rufnummern eingestellt werden.
Diese Option ist für die Unterscheidung zwischen internen und externen Rufnummern notwendig.
Registerkarte Monitor
Monitor
Im Bereich Monitor kann selektiert werden, ob alle Leitungen oder nur eine bestimmte Leitung von der TAPI-Schnittstelle überwacht werden soll(en).
Standardmäßig werden alle Leitungen der Workstation von der TAPI-Schnittstelle überwacht.
Optional kann auch nur eine Leitung von der TAPI-Anbindung überwacht werden. Diese Option ist bei Terminalservern notwendig.
Der Leitungsname darf nicht mit einem Leerzeichen enden.
Anzeigeposition des Monitordialogs
Die Anzeigeposition des Monitordialogs kann bei Bedarf verändert werden: unten rechts, unten links, oben rechts, oben links.
Monitordialog nach Verbindungsaufbau schließen
Sofern der Monitordialog bei Annahme des Telefongesprächs automatisch geschlossen werden soll, ist die Option Monitordialog nach Verbindungsaufbau schließen zu setzen.
Interne Anrufe berücksichtigen
Die Option Interne Anrufe berücksichtigen ist zu setzen, sofern auch für interne Anrufe die TAPI-Schnittstelle aktiv sein soll.
Das bedeutet, dass auch bei internen Anrufen in der Datenbank nach der Rufnummer gesucht wird und der Suchergebnis-Dialog angezeigt wird.
Anrufe unbekannter Herkunft berücksichtigen
Manche TAPI-Treiber geben z.B. bei eingehenden Anrufen kein Kennzeichen mit, dass es sich um einen eingehenden Anruf handelt. Somit werden eingehende Anrufe standardmäßig nicht als solche erkannt und es erfolgt entsprechend keine Suche nach der Telefonnummer in der Datenbank.
Sofern auch bei Anrufen ohne Kennzeichen, also unbekannter Herkunft, die Datenbanksuche nach der Telefonnummer erfolgen soll, ist die Option Anrufe unbekannter Herkunft berücksichtigen zu setzen.
Registerkarte Erweitert
Logfile
Zur Protokollierung der Anrufe über die TAPI-Schnittstelle kann eine Datei erstellt werden, um z.B. Fehlermeldungen überprüfen zu können.
In der Protokolldatei werden die Anrufe der letzten ADDISON-Sitzung gespeichert. Bei Neustart der ADDISON Software wird die Protokolldatei neu erstellt.
Aktiv
Über die Option Aktiv kann das Erstellen der Protokolldatei aktiviert bzw. deaktiviert werden.
Pfad
Hier kann der Pfad der Protokolldatei eingegeben oder auch über die Schaltfläche 
Ohne Pfadangabe wird die Protokolldatei direkt auf c:\ gespeichert. In einer Terminalserver-Umgebung ist deshalb zwingend ein Pfad einzugeben, da ein Terminalserver-Benutzer normalerweise keine Schreibrechte auf c:\ hat.
Löschen
Über die Schaltfläche 
Anzeige
Über die Schaltfläche 
Zusätzliche Ortsvorwahlen
Sollen Ortsvorwahlen verwendet werden, die nicht durch die TAPI-Schnittstelle erkannt werden, können diese in einer Textdatei erfasst und diese Datei im Feld Zusätzliche Ortsvorwahlen hinterlegt werden.
In der Datei ist jede Ortsvorwahl in einer neuen Zeile zu erfassen.
Gesperrte Rufnummern für Datenbanksuche
Soll für Rufnummern bei eingehenden Anrufen keine Datenbanksuche erfolgen und auch kein Suchergebnis angezeigt werden, können diesen in einer Textdatei erfasst und diese Datei im Feld Gesperrte Rufnummern für Datenbanksuche hinterlegt werden.
In der Datei ist jede Rufnummer in einer neuen Zeile zu erfassen.
Die Einstellungen der TAPI Einstellungen werden bei einer aktiven TAPI-Schnittstelle sofort wirksam. Die ADDISON Software muss also hierbei nicht neu gestartet werden, außer wenn die Monitor-Einstellungen geändert wurden. Diese werden erst mit einem Neustart der ADDISON Software wirksam.
Reorganisation der Telefonnummern
Programmaufruf
Bereich Erweitert Menü Wartung / Reorganisation Telefonnummern
Programmzweck
Bevor die TAPI-Schnittstelle funktionsfähig ist, muss zuerst eine Reorganisation der Telefonnummern erfolgen, wobei die erfassten Telefonnummern entsprechend aufbereitet werden, z.B. wird aus 07141-914-77 +49 (7141) 91477.
Die Aufbereitung der Telefonnummern ist notwendig, weil nur dadurch in der Datenbank nach der Telefonnummer eines eingehenden Anrufs erfolgreich und effizient gesucht werden kann.
Telefonnummernformat
Bei dem verwendeten Telefonnummernformat handelt es sich um das kanonische Format für Telefonnummern. Dieses Format hat folgenden Aufbau:
+Landeskennzahl (nationale Kennzahl) Rufnummer,
z.B. +49 (7141) 91477.
Die Reorganisation der Telefonnummern ist nur einmalig zu Beginn auszuführen. Anschließend werden alle neuen und geänderten Telefonnummern automatisch im kanonischen Format aufbereitet.