Qué es el onboarding

Onboarding: Primeros pasos de puesta en marcha

El Onboarding son los primeros pasos de puesta en marcha que el usuario debe realizar cada vez que adquiera una solución Wolters Kluwer. Es único para todas las soluciones de un mismo pedido.

El Onboarding se inicia con un email de bienvenida y a continuación está guiado por un Asistente al que el usuario accede con su Cuenta Wolters Kluwer. Si el usuario es nuevo y no dispone de ella, deberá crear la cuenta para poder continuar con el proceso. Deberá aceptar los Términos de Uso y seguir las instrucciones de puesta en marcha.

Para las aplicaciones de escritorio permitirá al usuario acceder al Área de Clientes de nuestra web para la descarga de las soluciones.

En el caso de aplicaciones Cloud, si la solución utiliza el sistema de Wolters Kluwer Account, el usuario podrá acceder directamente a ella desde el asistente de onboarding. Si la solución no utiliza todavía la Cuenta Wolters Kluwer, el usuario recibirá un segundo email con las credenciales de acceso a la solución.

En el siguiente vídeo te mostramos, paso a paso, cómo hacer el onboarding de nuestras soluciones:

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Vídeo: Qué es la cuenta Wolters Kluwer y qué ventajas tiene

La Cuenta Wolters Kluwer es una cuenta única que permite acceder al Área de Clientes y a todas las soluciones Wolters Kluwer mediante un solo inicio de sesión con email y contraseña. Facilita la gestión de datos, configuración de autenticación multifactor y ofrece navegación fluida entre servicios (single sign-on). Mejora la experiencia del usuario al proporcionar una identidad única para diferentes despachos y empresas, simplificando el acceso y facilitando la transición a la nube. Además, incluye un vídeo explicativo sobre sus ventajas.

Cómo crear la cuenta Wolters Kluwer: doble sistema (MFA)

Esta guía detalla el proceso para crear una cuenta Wolters Kluwer y configurar el doble sistema de autenticación (MFA). Primero, tras recibir la invitación por correo, se debe crear la cuenta siguiendo el enlace y completando los datos solicitados. Luego, se seleccionan los métodos MFA deseados, como correo electrónico, para recibir un código de autenticación. Tras ingresar este código, se deben guardar los códigos de recuperación para futuros accesos si se pierde el acceso al método MFA principal. Finalmente, se completa la configuración y la cuenta queda lista para usarse.

Cómo cambiar el administrador de la cuenta Wolters Kluwer

Este documento explica que solo un usuario administrador puede otorgar permisos de administrador en una cuenta Wolters Kluwer. Para ello, se debe acceder a la sección "Compañías" y activar las opciones "Puede administrar usuarios" y "Puede editar el perfil de la compañía" para el usuario deseado. Si no hay otro administrador, se recomienda contactar con soporte a través de "Mis casos" en a3responde. También se incluye un enlace para cambiar el correo electrónico de la cuenta y recursos adicionales relacionados.

Cómo dar de baja usuarios desde la Cuenta Wolters Kluwer

Este documento explica cómo eliminar usuarios desde la cuenta Wolters Kluwer, lo cual revoca su acceso a todas las soluciones vinculadas con esa cuenta (a3asesor, a3innuva, Wolters Kluwer academy, etc.). Se recomienda usar esta opción cuando un usuario deja la empresa para romper completamente su vinculación. La eliminación se realiza en la pestaña "Compañía" bajo "Usuarios" seleccionando el icono de eliminar. Solo el administrador o personas con derechos pueden hacer este proceso. Los usuarios eliminados pierden acceso a Mi Wolters Kluwer y todas las soluciones de la compañía.

Qué puedo hacer en el área Aplicaciones de Wolters Kluwer

El documento explica cómo acceder y gestionar las Aplicaciones de la Empresa dentro de la Wolters Kluwer Account, mostrando las aplicaciones disponibles según la empresa seleccionada. También detalla el proceso para cambiar de empresa en la cuenta, indicando que se debe usar el panel superior y seleccionar "Cambiar de compañía" para elegir la empresa deseada. Incluye imágenes ilustrativas para facilitar la comprensión.