How To
Utenza bloccata per accessi errati o inattività
B.Point Archivi e Utilità
Le regole di sicurezza di B.Point SaaS prevedono il blocco dell’accesso dell’utente in specifiche situazioni per garantire la protezione dei dati.
L’utenza viene bloccata quando:
- inserisci una password errata per più di 5 volte consecutive e ricevi una comunicazione via email;
- non effettui alcun accesso per oltre 180 giorni e ricevi una comunicazione via email.
Come intervenire quando l’accesso è bloccato
Se riscontri il blocco della login, segui questi passaggi:
-
Verifica il motivo del blocco
Controlla l’email ricevuta per confermare se il blocco dipende da tentativi errati di accesso o da inattività prolungata. -
Apri una richiesta di assistenza
Invia una segnalazione al servizio di assistenza comunicando i codice Studio e il codice Utente interessato dal blocco, così da consentire una gestione rapida e corretta della richiesta.
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