StartBijkomend Medium / Contactmogelijkheden toevoegen in een Support ticket binnen Adsolut KMO-beheer.
How To

Bijkomend Medium / Contactmogelijkheden toevoegen in een Support ticket binnen Adsolut KMO-beheer.

Adsolut KMO-beheer
Laatst bijgewerkt: Leestijd 1 minuten

     

    Volg onderstaande werkwijze om contactmogelijkheden toe te voegen aan een Support ticket:


    A. Controleer of de Taak 'Medium' bestaat

    1. Ga naar Systeembeheer, Configuratie, Creatie, Taken/Lijsten/statistiek 
    2. Ga naar Groepering: KMO-Beheer

     

    supportticket2

     

    3. Indien je hier de lijn Medium ziet staan, mag je onmiddellijk naar B. Toekennen van de rechten gaan
    4. Zoniet, klik dan linksbovenaan op Nieuw 
    5. Vul vervolgens de gegevens in zoals je deze ziet op onderstaande printscreen. Het is belangrijk dat deze gegevens identiek. Je mag geen eigen Omschrijving ingeven!
     

    supportticket_3.png

      

    6. Klik op Opslaan om de gegevens te bewaren.
     

    B. Toekennen van de rechten

    1. Voeg onderaan, op het tabblad Rechten, de juiste medewerkersgroep toe. (In dit voorbeeld de medewerkersgroep 'Algemeen')

     

    supportticket_2


    2. Klik linksbovenaan op Opslaan om de gegevens te bewaren
     

    C. Toevoegen van een Medium / Contactmogelijkheid 

    1. Ga naar Kantoor, Taken/Lijsten/Statistiek
    2. Ga naar de Groepering: KMO-Beheer
    3. Vink de optie Medium aan
    4. Klik op OK

     

    supporticket4



    5. Via rechtermuisknop Veldkiezer selecteert u de kolommen Code en Omschrijving (U mag ook andere kolommen toevoegen)
    6. Via rechtermuisknop klikt u op Bewaar lay-out om de kolommen te bewaren
     

    D. Voeg de gewenste contactmogelijkheden toe 

    1. Voeg onderaan nieuwe lijnen met contactmogelijkheden toe
    2. Klik linksbovenaan op opslaan
     

    supportticket5.png


     

     

    Gerelateerde onderwerpen

    Hoe bepalen welke functionaliteiten gebruikers al of niet mogen uitvoeren.
    In dit artikel lees je hoe rechten en rollen kan toekennen aan de gebruikers binnen Adsolut.
    Hoe maak je een negatieve factuur in plaats van een creditnota binnen Adsolut?
    Een verkoopbon met een negatief totaalbedrag werd standaard als creditnota gefactureerd. Dit is echter niet altijd correct. Het is belangrijk om onderscheid te maken tussen verschillende situaties om de juiste facturering toe te passen.
    Waar haalt Adsolut het mailadres VAN
    Waar kan ik de VAN mailadressen instellen voor de verschillende type mails die ik vanuit Adsolut kan sturen? In dit artikel beschrijven we 3 scenario's.
    Adsolut: postcode en/of gemeente is niet gekend of onbestaande in subdossier
    Deze handleiding beschrijft hoe je in Adsolut nieuwe gemeenten kunt toevoegen: via relatie- of leveranciersfiche, direct in de gemeentelijst onder Parameters > Relaties > Gemeente, of door meerdere gemeenten te importeren vanuit een Excelbestand met kolommen voor landen_code, postcode en naam. Ook wordt benadrukt dat alleen Belgische gemeenten standaard aanwezig zijn en dat buitenlandse gemeenten handmatig toegevoegd moeten worden. Verder bevat de tekst tips over het beheren van landen en het verwijderen van dubbele gemeenten zonder NIS-code om systeemproblemen te voorkomen. Links naar aanvullende handleidingen worden meegeleverd.
    Adsolut back-ups
    Dit document geeft uitgebreide richtlijnen voor het maken, plannen en automatiseren van back-ups binnen Adsolut, inclusief het MasterKB (hoofddossier) en subdossiers. Het benadrukt het belang van ongewijzigde backupbestanden en het uitvoeren van back-ups buiten kantooruren om datacorruptie te voorkomen. Er worden drie backupniveaus besproken: binnen Adsolut, van SQL-databases (offline/ single_user modus vereist) en van bestandssystemen. Automatisering via ServiceTask wordt besproken, maar afgeraden vanwege cumulatieve opslag, handmatige opschoning en beveiligingsrisico’s. Advies is om gespecialiseerde software te gebruiken en wijzigingen altijd in overleg met een IT-partner door te voeren.