StartADDISON Direkt | Wie kann man die Funktion „Passwort vergessen“ auf dem Smartphone für die App „Lohnordner“ starten?
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ADDISON Direkt | Wie kann man die Funktion „Passwort vergessen“ auf dem Smartphone für die App „Lohnordner“ starten?

ADDISON Direkt Lohnordner
Letzte Aktualisierung: Lesezeit 2 Minuten
Lohnordner-App

    Überblick

    Wenn Sie Ihr Passwort für die App ADDISON Direkt Lohnordner vergessen haben, können Sie es über die Funktion Passwort vergessen zurücksetzen. Der Ablauf entspricht dem allgemeinen Login-Prozess in ADDISON Direkt. Der einzige Unterschied in der App: Sie geben zuerst die Portaladresse ein und werden dann auf die Anmeldeseite weitergeleitet.

    Schritte

    1. Öffnen Sie die App ADDISON Direkt Lohnordner.

    2. Geben Sie die Portaladresse ein, die Sie von Ihrem Steuerberater oder Arbeitgeber erhalten haben.

    3. Nach der Weiterleitung zur Anmeldeseite füllen Sie die Anmeldedaten passend zu Ihrer Login-Art aus:

      • Anmeldung mit E-Mail-Adresse: Lassen Sie das Feld Zugangsnummer leer und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse im Feld Benutzername oder E-Mail-Adresse ein.

      • Anmeldung mit Zugangsnummer und Benutzername: Geben Sie Ihre Zugangsnummer und Ihren Benutzernamen ein. Verwenden Sie in diesem Fall nicht Ihre E-Mail-Adresse im Feld Benutzername oder E-Mail-Adresse.

    4. Klicken Sie auf Passwort vergessen?.

    5. Folgen Sie den Schritten in der E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts.

    Hinweis

    Die Schaltfläche Passwort vergessen? ist erst aktiv, wenn die erforderlichen Anmeldedaten eingegeben wurden.

    Erwartetes Ergebnis

    Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort vergeben können. Danach können Sie sich mit den aktualisierten Zugangsdaten wieder in der App anmelden.

    Fehlerbehebung

    Problem Lösung
    Keine E-Mail erhalten Prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner.
    Schaltfläche Passwort vergessen? ist nicht aktiv Geben Sie zuerst die erforderlichen Anmeldedaten ein (E-Mail-Adresse oder Zugangsnummer und Benutzername).
    Keine E-Mail trotz korrekter Eingabe Prüfen Sie, ob Sie bei Anmeldung mit Zugangsnummer Ihren Benutzernamen (nicht die E-Mail-Adresse) eingegeben haben.
    Anmeldung weiterhin nicht möglich Wenden Sie sich an Ihren zuständigen Lohnabrechner oder Steuerberater, damit Zugangsdaten und hinterlegte E-Mail-Adresse geprüft werden.

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