startWolters Kluwer Academy
How To

Wolters Kluwer Academy

TwinfieldTwinfield Classic
Laatst bijgewerkt: Leesduur 3 minuten
Klanteducatie

    Wolters Kluwer Academy

    Content die altijd en overal beschikbaar is. Of het nu gaat om het starten van een Wolters Kluwer-avontuur of het verdiepen van expertise, rolgebaseerde leerplannen en productcatalogi sluiten perfect aan bij specifieke behoeften.

    Certificering behalen

    Een certificering onderscheidt professionals als autoriteit in het vakgebied. De certificering is 12 maanden geldig en kan eenvoudig gedeeld worden op sociale netwerken om autoriteit en expertise zichtbaar te maken. Deze certificering wordt medio 2026 uitgerold. 

    Ontdek onze Wolters Kluwer Academy.

    FAQ

    Algemeen
    1.    Wat is het doel van het nieuwe e-learningplatform?
    Het platform is ontworpen om trainingen en kennisdeling efficiënter en interactiever te maken.
    2.    Voor wie is het platform bedoeld?
    Voor alle medewerkers en klanten die toegang nodig hebben tot onze trainingen.

    Toegang & Inloggen
    3.    Hoe kan ik inloggen op het platform?
    Er kan worden ingelogd met het Wolters Kluwer Account.
    4.    Ik kan niet inloggen in het support portaal?
    Volg de volgende kennisartikel: 
    https://wktaaeu.my.site.com/nlcommunity/s/article/Ik-kan-niet-inloggen-in-het-Support-portaal?language=nl_NL

    Technische Vragen
    5.    Welke browsers worden ondersteund?
    Het platform werkt het beste in Chrome, Edge en Firefox.
    6.    Werkt het platform ook op mobiel en tablet?
    Ja, het is volledig responsive en geschikt voor mobiele apparaten.

    Trainingen & Content
    7.    Hoe vind ik een specifieke training?
    Gebruik de zoekfunctie of filter op categorieën.
    8.    Kan ik mijn voortgang bijhouden?
    Ja, je voortgang wordt automatisch opgeslagen en is zichtbaar in je dashboard.
    9.    Kan ik certificaten downloaden na afronding?
    Ja, na het succesvol afronden van een training kun je een certificaat downloaden.
    10.   Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn naam niet zichtbaar wordt in de ranglijst of dat deze alleen zichtbaar is voor mensen binnen mijn organisatie? 
    Indien je akkoord gaat met de algemene voorwaarde, ga je ook akkoord met het tonen van je naam binnen de ranglijsten. Het is niet mogelijk de naam enkel zichtbaar te maken voor de mensen binnen je organisatie.

    Problemen & Support
    11.    Wat moet ik doen als een module niet goed laadt?
    Probeer eerst je browser te vernieuwen. Werkt dat niet, neem contact op met support.
    12.    Wat moet ik doen met feedback?
    Aan het einde van elke cursus heb je de mogelijkheid om een feedback formulier in te vullen.
    13.    Hoe neem ik contact op met de helpdesk?
    In principe is dat de hoofdgebruiker, dit is ook vaak de beheerder van een omgeving. In een gedeelde omgeving zoals MKB en Boekhouden kan de hoofdgebruiker een case aanmaken. Indien jij geen case kan aanmaken, dan verzoeken we contact op te nemen met de beheerder/hoofdgebruiker van de omgeving. 

    Er zijn verschillende kanalen beschikbaar om een case aan te maken:
    -    Direct in Twinfield Boekhouden: via de virtuele assistent kan een case of een terugbelverzoek worden ingediend. Deze cases zijn in het Support portaal terug te lezen en te beheren.
    -    Via het Support portaal: In het portaal kunnen cases worden aangemaakt via de assistent, of via de 'Cases' tab.

    Gerelateerde documenten

    Technical Support - Contact met Twinfield Support
    Dit document biedt informatie over hoe gebruikers ondersteuning kunnen krijgen voor Twinfield Boekhouden, waaronder het indienen van vragen en het aanmaken van support cases. 
    Bankboekingsinstructies
    Dit document biedt instructies voor het gebruik van bankboekingsinstructies in Twinfield Boekhouden. Het behandelt het proces voor het bekijken, aanpassen, creëren en verwijderen van boekingsinstructies. Belangrijke elementen zijn de volgorde van uitvoering, criteria voor aflettering, en mogelijkheden om te filteren op verschillende kolommen. Het document omvat ook een instructievideo en visuele hulpmiddelen om gebruikers door de verschillende stappen te begeleiden.
    Omschrijvingen bij bankregels
    Dit artikel geeft meer informatie en toelichting over het toevoegen van omschrijvingen bij het verwerken van bankregels. Hiermee kunnen terugkerende bankregels vooraf makkelijker worden herkend op basis van de criteria, en nadat deze zijn geboekt op basis van de omschrijving.
    Toewijzen bankregels
    Dit document beschrijft het proces van het toewijzen van bankregels in Twinfield Boekhouden na het importeren van een bankafschrift. Het legt de verschillende tabbladen uit: "Toe te wijzen", "Voorgesteld", "Uitzoeken" en "Toegewezen", elk met specifieke kleuren en functies voor het beheren van banktransacties. Er worden instructies gegeven voor handmatige toewijzing, het omgaan met openstaande posten, en het boeken van het bankafschrift. Video-instructies zijn beschikbaar voor verdere verduidelijking van het toewijzingsproces.
    Verkoopfactuur sjabloon ontwerpen
    Dit document biedt een gedetailleerde handleiding voor het vormgeven van factuursjablonen in Twinfield.