Gebruik van het Support Portaal

Twinfield

Starten met - Het Support portaal

Het Support portaal biedt een openbare kennisbank voor Twinfield Boekhouden en Alure Online, toegankelijk voor alle bezoekers, ook zonder login. Het portaal bevat kennisartikelen, een zoekfunctie, en directe regelen via online formulieren. Voor ingelogde gebruikers zijn er extra functies, zoals het indienen van cases naar Twinfield Support en deelname aan community-discussies. Klanten van accountants kunnen geen inlog gebruiken, maar hebben toegang tot kennisartikelen. Het platform is ontworpen om klanten te ondersteunen bij het gebruik van de producten via een virtuele assistent en diverse handige tools.

Meer informatie

Twinfield

De Virtuele Assistent

Dit document beschrijft de virtuele assistent in Twinfield, die gebruikers helpt met het vinden van antwoorden op vragen door relevante documentatie en kennisartikelen te raadplegen. De assistent is beschikbaar in Twinfield Boekhouden en het Support portaal. Voor ingelogde gebruikers met support-rechten zijn er GenAI-functies, zoals het genereren van samenvattingen en verbeteren van interacties. Gebruikers krijgen tips om nauwkeurige vragen te stellen en zijn in staat om feedback te geven op antwoorden, wat bijdraagt aan verdere verbetering van de assistent.

Meer informatie

Twinfield

Navigeren door Product-Hulp

Dit document legt uit hoe je eenvoudig kunt navigeren binnen Producthulp en optimaal gebruik kunt maken van alle functies. Je leert waar je de beschikbare producten vindt, hoe je door het menu navigeert en hoe je relevante artikelen en onderwerpen snel kunt openen.

Meer informatie