Nuestro asistente virtual
Descubre cómo encontrar las respuestas que necesitas a través del Portal de Soporte a3responde.
Última actualización: a3responde
Resuelve tus dudas con el Asistente Virtual integrado
El Asistente Virtual integrado en las aplicaciones a3innuva Contabilidad y Facturación ofrece ayuda inmediata y contextual dentro del entorno de trabajo. Utilizando Inteligencia Artificial Generativa, proporciona resúmenes claros y artículos relacionados para responder dudas habituales sin interrumpir la actividad. Se accede mediante el botón "Ayuda (?)" en la barra superior y funciona mejor con consultas concretas y especificando el producto. Tras responder, permite valorar la utilidad de la información o crear un caso de soporte si la ayuda no es suficiente. Así, facilita un soporte ágil, autónomo y disponible en todo momento.
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Resuelve tus dudas al instante con el Asistente Virtual
El documento presenta el Asistente Virtual de a3responde, una herramienta que ofrece respuestas rápidas y autónomas mediante inteligencia artificial generativa para resolver consultas sobre productos Wolters Kluwer. Explica cómo iniciar sesión, realizar preguntas claras, recibir artículos resumidos por IA, y cómo contactar con soporte si no se resuelve la duda. Además, permite crear solicitudes de devolución de llamada y hacer seguimiento de casos desde la plataforma. Se incluyen enlaces a guías para optimizar el uso y gestionar interacciones eficientemente.
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Cómo volver al Asistente Virtual tras consultar un artículo
Esta guía explica cómo regresar a la pantalla del Asistente Virtual de a3responde tras consultar un artículo. Para ello, debes desplazar el puntero a la barra de tareas de Windows, situarlo sobre el icono del navegador y seleccionar la ventana "Advanced Virtual Agent" para continuar interactuando con el asistente.
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Cómo pedir que soporte técnico te llame por teléfono
Este documento explica cómo solicitar una devolución de llamada técnica vía a3responde. Primero, inicia sesión con tus credenciales. Luego, usa el chatbot para plantear tu consulta con palabras clave; el asistente sugiere artículos y puede resumirlos con IA generativa. Si no encuentras solución, selecciona “No, no lo hace” y elige “Contacta con Soporte”. Completa el formulario, marca “Crear solicitud de devolución de llamada” e indica tu teléfono. El soporte suele llamar en un plazo de una hora laboral, con dos intentos. Además, desde "Casos" puedes revisar todas tus interacciones con el asistente virtual.
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Buenas prácticas para chatear con el Asistente Virtual
Este documento ofrece recomendaciones para comunicarse eficazmente con un Asistente Virtual y obtener respuestas precisas. Sugiere ser claro y específico, proporcionar contexto, formular preguntas abiertas, ser paciente y flexible, usar lenguaje sencillo y ofrecer feedback si la respuesta no es útil. Así, se mejora la interacción y la calidad de las respuestas recibidas.