Assistenza Sistemistica
Consulta le guide tecniche e la documentazione sistemistica per gestire al meglio Giotto.
Ultimo aggiornamento: Giotto
Giotto Saas: Scelta della modalità di ricezione del codice verifica
Il documento descrive la procedura di configurazione dell’autenticazione a due fattori per Giotto Saas, obbligatoria al primo accesso. L’utente sceglie tra ricevere il codice di verifica tramite App Authenticator o via email. Per gli accessi successivi, è necessario inserire username, password e il codice ricevuto tramite la modalità scelta, garantendo maggiore sicurezza nell’accesso alla piattaforma.
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Giotto Saas: Interruzione sessione di lavoro o elaborazioni lunghe
La piattaforma Giotto Saas mantiene attive le sessioni per 30 minuti dopo interruzioni improvvise come chiusura del browser, perdita di connessione o standby del PC, permettendo di riprendere il lavoro. Le sessioni inattive terminano automaticamente dopo 6 ore, quindi è consigliato salvare frequentemente. Le elaborazioni massicce continuano comunque anche se il browser viene chiuso o il PC spento, garantendo il completamento senza interruzioni.
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Giotto Saas: Trasferimento file da/verso ambiente TSPlus
Il documento descrive il trasferimento file nell'ambiente remoto TSPLUS usato da Giotto Saas tramite due aree: Disco M (unità condivisa per salvataggi dal software Giotto) e WebFile (cartella temporanea per lo scambio tra server SaaS e PC locale). Per caricare file dal PC al server si usa il pannello "From PC to Server" salvando su WebFile, poi si spostano file su Disco M. Per scaricare file dal server al PC si utilizza il pannello "From Server to PC", con salvataggio nella cartella di download locale, ricordando di salvare in locale file .zip e .xml per poterli aprire.
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Giotto Saas: Trasferimento file dall'utility Archivio Documenti
L’utility Archivio Documenti, accessibile tramite l’app Giotto, permette di trasferire file da e verso il PC tramite il drive WebFile, corrispondente alla cartella download del PC. Offre funzionalità simili alla Remote App Disco M, con l’aggiunta di filtri di visualizzazione per facilitare la ricerca dei documenti (es. filtrare per estensione o nome file). Il trasferimento avviene selezionando i file e utilizzando i pulsanti di spostamento tra PC e archivio. Un riferimento aggiuntivo guida all’uso manuale del trasferimento file in ambiente TSPLUS.
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Giotto Saas: Salvataggio PDF in locale
Il documento descrive due modalità per salvare un PDF da Giotto Saas sul computer locale: 1) Stampa tramite anteprima PDF scegliendo la stampante virtuale "PR001 - Stampante PDF", aprendo il file in Adobe Acrobat e utilizzando la funzione di stampa con "Universal Printer" per poi salvarlo con Ctrl+S. 2) Esportazione diretta in PDF tramite l’opzione "Esporta dati in PDF", aprendo il documento in Adobe Acrobat e salvandolo come nel primo metodo. Entrambi i metodi prevedono il salvataggio finale manuale del file PDF.
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Installazione client Giotto
Guida pratica per installare il client Giotto su un computer nuovo, con download, scelte di installazione consigliate e configurazioni predefinite.
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Rinnovo autonomo della licenza annuale su piattaforma SaaS
Il documento guida l'utente nel processo di rinnovo annuale della licenza del software Giotto. Si inizia chiudendo tutte le sessioni attive, quindi si accede a Giotto SaaS per visualizzare la Chiave utente e accedere al sito di registrazione licenze. Dopo aver inserito codice cliente e password, si ottiene una nuova stringa di licenza da copiare nella gestione licenza di Giotto. Infine, la conferma di registrazione valida il rinnovo, permettendo la ripresa normale delle attività con il software.
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Rinnovo autonomo della licenza annuale su piattaforma on-premise
Il documento fornisce una guida dettagliata per il rinnovo autonomo della licenza del software Giotto. I passaggi includono l'uscita da Giotto, l'accesso a Gestione licenza dal menu Start, la selezione di "Registra on-line" per accedere al portale licenze, l'inserimento di codice cliente e password, l'immissione della Chiave Utente, e la copia della stringa di licenza generata nel campo Nuova licenza. Il rinnovo si conclude con la conferma della registrazione avvenuta correttamente, consentendo di riutilizzare il software senza interruzioni.
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Creazione e cancellazione delle copie di lavoro del database
Il documento descrive come creare, utilizzare e gestire una copia di lavoro del database ufficiale Giotto, utile per test e elaborazioni senza modificare i dati reali. Spiega le procedure sia in ambiente on premise sia SaaS, inclusi i passi per creare e accedere alla copia. Le copie sono ambienti indipendenti e possono essere recuperate o eliminate: la cancellazione in ambiente on premise richiede supporto assistenza, mentre in SaaS va richiesta via email con specifiche informazioni. I cedolini elaborati nelle copie non influenzano i dati ufficiali.
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Aggiornamento on‑line dei dati base del database
Il documento descrive la procedura per eseguire l’aggiornamento on-line del database sia in ambiente on premise che SaaS. Per l’ambiente on premise si accede alla funzione Aggiornamento DataBase e si seleziona Aggiornamento on-line, confermando l’esecuzione. In ambiente SaaS si usa il Giotto Launcher, si seleziona Aggiornamento on-line (disponibile solo se ci sono aggiornamenti) e si conferma. Durante l’aggiornamento è visibile una barra di avanzamento, e al termine compare un messaggio di conferma. Se il messaggio non appare, è consigliato verificare la release prima di ripetere.