Notificaciones electrónicas
Consulta, gestión y control de las notificaciones electrónicas de organismos y administraciones públicas.
Última actualización: Portal NEOS
Con qué plataformas sincroniza Portal Neos
El portal a3asesor NEOS y a3ERP Portal NEOS permiten sincronizar con diversas entidades emisoras, accesibles desde "Configuración/ Servicios y buzones". Cada organismo se sincroniza con su plataforma emisora correspondiente, pudiendo consultarse detalles específicos en la pestaña "Organismos Emisores". Para añadir un servicio o buzón, se recomienda revisar la guía "Gestión de Servicios y Buzones Electrónicos". El documento incluye imágenes ilustrativas de las entidades y plataformas emisoras disponibles para su configuración y sincronización.
Portal NEOS
Gestión de Notificaciones Electrónicas
El documento explica cómo gestionar, firmar y descargar notificaciones electrónicas en a3asesor Portal NEOS y a3ERP Portal NEOS. Permite consultar notificaciones pendientes, en trámite o cerradas, visualizar detalles en tres pestañas (Datos, Documentos, Acciones) y enviar avisos por correo al cliente. Ofrece la opción de firmar y guardar la notificación en PDF, añadir documentos adjuntos y registrar acciones con historial para una gestión colaborativa eficiente. Además, se pueden gestionar expedientes relacionados a las notificaciones para un control integral y ordenado.
Portal NEOS
Cómo trabajar con un buzón bajo perfil de apoderamiento
Este documento explica cómo trabajar en a3asesor Portal NEOS o a3ERP Portal NEOS bajo el perfil de apoderamiento. Primero, se debe configurar el certificado del asesor en "Configuración/ Certificados". Luego, para gestionar un buzón bajo este perfil, es necesario activar la casilla correspondiente en "Servicios y Buzones" y asegurarse que el buzón se active si el CIF del cliente difiere del certificado. Se recomienda usar el asistente para importar buzones de los poderdantes (clientes con apoderamiento registrado). Se incluyen enlaces para más información y un ejemplo visual.
Portal NEOS
Cómo copiar masivamente buzones de clientes de una plataforma a otra
Este documento explica cómo copiar buzones masivamente de una sede a otra usando el Asistente de Configuración. El proceso incluye seleccionar la opción "Configurar buzones electrónicos para uno o varios clientes", luego "Copiar de", elegir la plataforma origen, seleccionar los clientes a transferir y finalmente seleccionar la plataforma de destino. Se incluyen imágenes ilustrativas para cada paso, facilitando la guía visual para efectuar la transferencia masiva de buzones entre plataformas.
Portal NEOS
Presentación de documentación ante AEAT mediante asistente
Este documento explica cómo usar el Asistente de Presentación de Documentación ante la AEAT en las versiones Profesional y Premium de a3asesor Portal NEOS y a3ERP Portal NEOS. Permite seleccionar el cliente, notificaciones relacionadas, y cargar archivos para responder a notificaciones electrónicas de la AEAT. El número de certificado y comunicación se autocompletan si se accede desde la notificación. Tras revisar y firmar la solicitud, se envía y obtiene un recibo de presentación, completando el proceso de envío de documentos ante la AEAT de forma guiada y segura.
Portal NEOS
Descarga de notificaciones en el Punto Acceso General (PAG)
Este artículo explica cómo configurar la descarga automática de notificaciones del Punto de Acceso General (PAG). Indica acceder a "Opciones" y luego a la pestaña "Sincronización", donde se debe activar "PAG - Firmar y descargar automáticamente". Permite descargar notificaciones según días pendientes desde su puesta a disposición, con varias opciones de filtro por antigüedad. Para la sincronización automática se requiere activar dicha opción, tener un repositorio documental configurado y mantener el ordenador encendido y con sesión activa para que funcione la descarga automática.