Aanmaningen
Laatst bijgewerkt:Expert/M
Aanmaningen: Wijzigen aanmaningsniveau
Dit document beschrijft een programma waarmee het aanmaningsniveau van documenten kan worden gewijzigd. Het programma werkt niet rechtstreeks via de documenten zelf, maar via de gemaakte aanmaningen, waardoor alle documenten in een aanmaning eenvoudig op niveau kunnen worden aangepast zonder ze individueel op te zoeken. Er kan gefilterd worden op aanmaningsnummer en datum, en het aanmaningsniveau kan naar een willekeurige of specifieke nieuwe waarde worden ingesteld. Dit vergemakkelijkt het beheer van aanmaningen en de bijbehorende documenten.
Expert/M
Aanmaningen: Wijzigen
Dit document beschrijft een programma voor het oproepen en wijzigen van aanmaningen bij klanten. Teksten, intrestberekeningen en kosten kunnen aangepast worden, maar de oorspronkelijke aanmaakgegevens en toevoeging van nieuwe documenten niet. Nieuwe aanmaningen kunnen niet via dit scherm aangemaakt worden, wel verwijderd, met aandacht voor aanmaningsniveau's die hierdoor niet automatisch worden aangepast. Via "Extra tekst" kan vrije tekst toegevoegd worden. Na aanmaak kunnen aanmaningen in een overzicht bekeken, bewerkt en verwijderd worden, waarbij het overzicht behouden blijft om meerdere aanmaningen achter elkaar te wijzigen.
Expert/M
Aanmaningen: Verwijderen aanmaningen
Dit programma maakt het mogelijk om aanmaningen te verwijderen op basis van geselecteerde aanmaningsnummers en/of data. Daarnaast kunt u het aanmaningsniveau van de documenten die bij deze aanmaningen horen, aanpassen. Hierdoor biedt het tool zowel verwijdering als aanpassing van aanmaningsgegevens binnen het klantenbeheer.
Expert/M
Aanmaningen: Opmaak
Dit document beschrijft de configuratie van lay-outs voor aanmaningen, zowel voor rechtspersonen als natuurlijke personen. Bij het aanmaken van een nieuw dossier wordt standaard dezelfde lay-out gebruikt voor beide typen. Voor bestaande dossiers wordt de bestaande lay-out overgenomen in beide menupunten. Via het beschreven programma kunnen gebruikers deze lay-outs van aanmaningen aanpassen naar eigen wens.
Expert/M
Aanmaningen: Lijst
Dit document beschrijft een programma waarmee aanmaningen voor klanten kunnen worden aangemaakt en afgedrukt, met een onderscheid tussen natuurlijke personen en rechtspersonen. Het is mogelijk om lijsten van aanmaningen te sorteren op aanmaningsnummer of klant. Daarnaast biedt de optie 'Detail drukken' een overzicht van de documenten die bij elke aanmaning zijn toegevoegd.
Expert/M
Aanmaningen: Emailen
Deze handleiding beschrijft het proces van het e-mailen van aanmaningen aan klanten op basis van nummer en/of datum. U kunt filteren op niet-gemailde, gemailde of alle aanmaningen en aangeven of het om natuurlijke personen of rechtspersonen gaat. Via de functie "Tonen" ziet u aanmaningen waarvoor een e-mailadres in de klantenfiche is ingevuld. Bij standaardinstellingen voor e-mail worden deze automatisch geselecteerd, anders kunt u handmatig "Ja" selecteren om ook aanmaningen naar klanten met papierinstellingen te mailen. Met de knop "Verzenden" verstuurt u de e-mails.
Expert/M
Aanmaningen: Configuratie
Deze documentatie beschrijft de configuratie en werking van aanmaningsprocessen in een softwareprogramma voor natuurlijke personen (niet BTW-plichtig) en rechtspersonen. Voor natuurlijke personen zijn er drie aanmaningsniveaus met specifieke wettelijke voorwaarden, waaronder verplichte wachttijden en gratis eerste herinneringen. Herinnerings- en forfaitaire kosten zijn wettelijk begrensd, met maximale bedragen en voorwaarden voor regelmatige leveringen. Rechtspersonen kennen ook drie aanmaningsniveaus met regels over tijdsverloop, type aanmaning en tekstblokken voor communicatie. De gebruiker moet zelf wettelijke normen respecteren en kan teksten en kosten flexibel beheren.
Expert/M
Aanmaningen: Algemeen
Sinds 24 mei 2023 gelden nieuwe regels voor het invorderen van schulden bij consumenten (natuurlijke personen), terwijl voor B2B-relaties de oude wet blijft gelden. Vanaf 1 september 2023 gelden deze regels voor nieuwe consumentovereenkomsten en vanaf 1 december 2023 ook voor lopende. Ondernemers moeten deze verplichtingen respecteren om het recht op verwijlintresten en schadevergoeding te behouden. In Expert/M zijn aanmaningen gescheiden voor consumenten en B2B, waarbij een klant als consument wordt herkend via specifieke BTW-instellingen. Dit ondersteunt correcte naleving van de nieuwe wetgeving. Links naar officiële bronnen zijn voorzien.
Expert/M
Aanmaningen: Afdrukken
Dit document beschrijft hoe u aanmaningen kunt afdrukken op basis van nummer en/of datum. Met behulp van comboboxen "Afgedrukt" en "Gemaild" kunt u bepalen welke aanmaningen afgedrukt moeten worden. Het is tevens verplicht om altijd het type aanmaning te selecteren voordat u afdrukt.
Expert/M
Aanmaningen: Aanmaken
Deze handleiding beschrijft het aanmaken van aanmaningen voor natuurlijke en rechtspersonen in een softwarepakket. Het proces start met standaardwaarden uit de configuratie, die aangepast kunnen worden. Documenten worden geselecteerd op basis van klantgegevens en documentstatus. Aanmaningen volgen een schema van 30-60-90 dagen en houden rekening met wettelijke termijnen, vooral voor natuurlijke personen. Er kunnen herinneringskosten, verwijlintresten en forfaitaire kosten worden toegevoegd, binnen wettelijke kaders. Aanmaningen worden per valuta afgedrukt. Voor rechtspersonen is meer flexibiliteit in intrestberekening en kosten mogelijk. Functionaliteiten omvatten aanmaken, e-mailen en afdrukken van aanmaningen.
Expert/M
Aanmaningen - bepaling natuurlijk persoon en rechtspersoon
Door strengere regels voor schuldeisers werd in Expert/M het aanmaken van aanmaningen gesplitst voor natuurlijke personen en rechtspersonen. Eerder ontstond het probleem dat niet-BTW-plichtige vennootschappen ten onrechte als natuurlijke personen werden gezien. In versie 24.06.21.01 is dit aangepast: een natuurlijk persoon wordt nu bepaald door combinatie van "Niet-BTW-plichtig" in het BTW-plichtig-veld en "geen nummer" of "(I)OSS" in het BTW-status-veld. Hierdoor wordt onderscheid tussen consument en rechtspersoon correct toegepast bij aanmaningen. Verdere info in de handleiding Aanmaningen.